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乡镇信访维稳工作调研报告
乡镇信访维稳工作调研报告
乡镇信访维稳工作调研报告:2013-11-10 16:48:24做好信访维稳工作,促进社会和谐,建设幸福**乡镇信访维稳工作调研报告2011年是党成立90周年,是实施“十二五”规划纲要的第一年,为认真贯彻胡锦涛总书记讲话精神,坚持以人为本、执政为民和做好信访维稳工作,**镇围绕加快转型升级,建设幸福**,认真解决信访工作中的实际问题。近日,组织信访办对全镇信访维稳工作情况进行深入调查,初步掌握了**镇当前维稳工作的现状及存在问题,有针对性地提高做好群众工作、解决实际问题的能力,把群众诉求解决好,把群众利益维护好,把群众情绪疏导好。一、 当前**镇群众信访反映的主要问题及其特点今年,**镇信访工作以综治信访维稳中心为枢纽,集中相关职能部门统一办公,各职能部门建立联动机制,齐抓共管,形成合力,联合调处矛盾纠纷,大调解工作机制进一步健全完善,大量信访问题得到及时现场解决,现场成功调处率有了较大提高。据统计,今年1-5月底,全镇共受理群众来信、来电、来访案件121宗,共217人次,其中:上省革开放30多年来,随着经济的发展,人民群众生活水平提高,民主意识、维权意识不断增强,在利益受损时懂得抗争,但由于缺乏法制观念和法律知识,他们不是通过法律途径解决问题,而是寄望于党和政府帮助解决问题;3、思想认识上的偏差。群众期望值过高、法制观念不强的现象依然存在,不少应通过司法途径解决的矛盾纠纷涌向了信访部门。上访当事人认为司法程序复杂、历时长、加上对相关法律程序不了解,对政府职能划分不清楚,选择了自认为成本低、耗时短的信访形式;4、一些群众甚至错误地认为过激上访、聚众闹事可以给领导施加压力,能较快地解决问题,使本来能用法律程序解决的矛盾演化成影响稳定的事件;5、少数干部自身的问题。由于少数干部服务意识、公仆意识欠缺,对群众反映的问题敷衍塞责、对群众的正当要求推诿扯皮、对出现的矛盾纠纷协调不力,引起了群众的不满,引发了矛盾。三、防范和化解影响社会稳定因素的对策和建议(一)完善信访工作新机制。充分发挥综治信访维稳中心和村(居)综治信访维稳站的作用,着力构建综治信访维稳工作新平台,按照“便民、规范、透明、高效”
的原则,进一步整治行政资源,拓展服务职能,切实为群众提供优质、高效的服务。重点建立健全四项机制。一是完善信息主导维稳工作机制,加强对维稳信息的收集、研判工作,对事情的发展趋势及时进行预测,并提出对策建议。二是推动建立保障和改善民生的部门联动机制,加强政策研究,健全和落实涉及群众切身利益的政策措施,妥善解决群众的就学、就医、就业、住房等问题,齐心协力,齐抓共管,从政策和制度层面预防和解决好社会矛盾,提高群众幸福感。三是建立镇党委、政府主导的维护群众权益工作机制,充分发挥人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”的功能作用,构建大调解格局,进一步提高化解社会矛盾的能力,确保小事不出村、大事不出镇,把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。四是健全稳控工作机制,对于有非访苗头、有串联滋事趋势、有过激行为情绪的不稳定对象进行再摸排、再梳理,逐一详细登记,逐人落实化解稳控和救治措施。按照“属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”的原则,对群体性上访