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电子商务网上银行4
第四章自动存取款作业系统最早的自动柜员机出现在20世纪60年代,它的
雏形是现金自动取款机(简称CDM)。自动取款机
的功能主要是代替银行柜员向客户支付现金,解决
客户取款的困难。通过使用自动取款机,客户可在
1分钟之内完成取款工作。第一节自动存取款作业系统概述一、什么是ATM系统自动取款机(Cash Dispenser,缩写为
CD自动柜员机Automated Teller Machine,
缩写为ATM)是利用银行发行的银行卡,在CD/ATM
上执行存取款、转帐等功能的一种自助电子
银行系统。它是银行柜台存取款系统的延伸。自动柜员机从安装地点划分,有大堂式
和穿墙式两种类型。大堂式ATM是指适合于安装在银行大堂、
商场、宾馆等一些室内场所的ATM。穿墙式ATM是指适合安装于公共场所、
繁华街道等室外场所的ATM。穿墙式比大堂式ATM采取了更多的安全
防范措施。如在屏幕前加装防尘防燥保护屏,
控盘采取防水设计,装有钱箱的下半部采用
防爆设计等。二、ATM应用现状
(一)ATM在国外银行的重要地位 1、起源20世纪60、70年代,ATM在国外得到
应用。为分流简单业务客户,减少柜员工作量,
减少临柜人员。 2、地位据1998年美国对前100家大银行零售业务
实现途径的调查:分支机构比重从56%降到41%;ATM等自助系统比重从28%上升为31%;电话银行比重从10%上升到15%;家居银行比重从1%上升为6%。可见ATM重要性(二)ATM在国内的应用背景1、国内银行最早在1987年引入ATM 其初衷并不是为了分流客户,而是为了树立
银行高科技、现代化的崭新形象。多数市民宁愿排队等候服务也不愿享受机器提供
的自助服务。多数居民还不知银行卡为何物国内可数的ATM等自助设备的利用效果很不理想。2、进入90年代国内银行之间的竞争加剧,国家严格控制
银行新设网点。为开辟新利润来源,不少银行开始把发展
重点转向以银行卡为首的个人金融业务,
同时国家也积极为全国“一卡通行”创造有
力条件。各大专业银行开始把ATM作为扩大规模、
提高服务能力、抢占市场的有效工
具??ATM得到快速发展。全国ATM数量增加情况1995年:6157台 1996 年:9941台 1997 年:17500台 1998 年:20641台 1999 年:26000台 2002年9月:(二)应用现状
1、集中在沿海城市 1998年,12个试点城市联网的ATM共
9829台,%。
2、进口产品多自1987?1999年,国内近3万台ATM
中,90%以上为历年进口的整机。仅1999年1?7月,北京地区(含在京
单位)就进口ATM 1575台,价值 3473万
美元。 3、进口品牌集中 NCR、IBM市场占有率为60%; 意大利Olivetti公司和德国西门子公司占25%; 美国运通公司、Digital公司、日本日立公司、富士通公司、法国布尔公司及国内公司占剩余的15%。
4、穿墙式ATM增多,大堂式ATM增长率下降,
方便客户24小时取款。(三)问题当前国内ATM主要存在如下几个问题: 1、配备不合理1999年调查发现,北京市自助银行的自动
取款机和自动存款机,每天仅成交10