平安建设先进个人事迹
平安**建设先进个人材料王**,男,中共党员,现任**市烟草专卖局内部专卖管理和整顿规范办公室常务副主任。近几年来,**同志始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,坚持“打防结合,以防为主,标本兼治,重在治本”的综治原则,紧紧单位工作大局,以保证单位稳定、促进社会和谐,确保完成工作目标为中心,突出政治稳定、治安稳定工作重点,为顺利开展单位综合治理、创建和谐平安工作出谋划策,创新思路,做出了较为突出的贡献。**同志负责的内部专卖管理和整顿规范办公室主要负责内部专卖管理监督、全市卷烟零售户和广大消费者的投诉咨询受理、单位的制度建设和工程建设、物资采购工作的规范管理以及单位内部办事公开、民主管理工作。工作中,**同志严格履行工作职责,以实际行动为建设平安单位、平安**,促进社会和谐稳定做贡献。一是狠抓内部专卖管理工作,确保单位和谐稳定。内部专卖管理工作主要是规范烟草行业内部规范运作、依法经营,《烟草专卖法》是一把双刃剑,对外打击卷烟流通领域的非法经营行为,对内规范烟草行业内部的经营行为。为抓好内部专卖管理工作,**同志拟定工作方案,在开展好内部职工教育培训的同时,定期走访卷烟零售户和市场,从细微处查找、分析不规范经营的信息和线索,将不规范经营的任何苗头和线索消灭在萌芽状态,做到防患于未然,杜绝了违法违规经营行为,确保了单位卷烟经营工作的规范、有序,得到了单位领导和省局(公司)的肯定。
二是认真做好投诉受理工作,为社会和谐稳定做贡献。投诉受理工作涉及到全市卷烟零售户和广大卷烟消费者对烟草专卖管理和卷烟
经营工作的意见、建议甚至抱怨,如果处理不好,不仅影响零售客户和消费者对单位服务工作的满意程度,也会影响烟草行业的形象,如果形成越级上访,会影响社会的和谐稳定。**同志高度认识到了这一点,他始终坚持“客户投诉无小事”的原则,凡是接到的客户投诉,他都亲自过问、亲自处理,耐心细致、和风细雨地化解矛盾、理顺客户情绪,帮助客户解决实际困难,为客户出注意、想办法解决实际问题,得到了广大零售客户的拥护和爱戴。同时,他还注重总结分析客户投诉的一些问题,举一反三,提出工作建议,不断完善单位内部的各项工作。
三是认真抓好单位的制
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