物业公司网站文案
物业公司网站文案作者:佚名
时间:2008-7-15
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服务承诺
前台服务:
热情有礼,有问必答。电话机响3声之内必须接听,所有大小投诉事宜在24小时内必有答复;所有服务事项或投诉处理事宜,均实行《首问责任制》制度,由当事人(首问人)或专项工作人员负责跟踪到底,工作完毕在2天之内回访客户。
保安服务:
文明执勤,规范操作。各小区主要出入口实行24小时定点治安保卫,区内执行24小时巡逻,维护小区良好治安环境和正常秩序,每年对小区内重大治安刑事案件及火灾事故尽量控制为0。
清洁服务:
规范操作,确保达标。各楼梯及公共区域,按《清洁卫生标准》开展工作,工作量化为:每天对各楼梯及相关设施扫、拖、抹各1次;每周天花打扫1次,每2天对天台排水口检查及清理1次。质量标准为:无烟头;无垃圾;无污渍;无蜘蛛网;无杂物堆放;扶手、信箱、消防箱、消防门无明显灰尘;排水口无堵塞;垃圾桶垃圾日产日清。
绿化服务:
专业种植、精心护理。对小区各种花草树木每月定期修剪、施肥、浇水、杀虫、松土等实行专业养护,各绿化带无枯枝败叶、无杂草丛生、无黄土裸露,确保各种绿化植物生长浓郁。
维修服务:
迅速快捷、保质保量。物业在保修期内属质量问题的,协调业主提供免费保修跟踪服务;属保修期外及其它有偿服务的,给予提供迅速及时的有偿维修服务;一般小修不超过1天,中修不超过1周,大修不超过1个月;每月定期检查检测保养各种公共设备设施,确保小区正常运作。
中山市xx物业管理服务有限公司简介
中山市xx物业管理服务有限公司成立于2000年4月,公司注册资金人民币50万元,物业管理资质三级,现有员工150多人,所有主要管理人员及专业技术人员100﹪持证上岗,各部门员工均接受过严格的业务培训,“稳健务实、求进创新”是我们的工作基调,“用心服务、业主满意”是我们的服务宗旨。
xx物业管理服务有限公司现管辖的物业管理规模总建筑面积约35万平方米,其中的管理项目包括xx居、xx华庭和xx花园三个住宅小区,先后在2002年度、2003年度被中山市社会治安综合治理委员会评为“优秀安全小区”光荣称号。公司成立以来,本着“创造优质生活空间”经营理念,按国家级优秀示范住宅小区管理标准,并结合ISo指导原则,为业主提供标准化、专业化、人性化的物业管理服务,让广大业主来得开心、住得舒心。在全方位工作上,为业主全力缔造和提供一个“整洁、安全、文明、和谐、舒适”的优质居住环境。
投诉及建议
一、各种服务热线
客户服务热线:----xxxxxxxx
总经理热线:
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公
物业公司网站文案作者:佚名
时间:2008-7-15
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xx华庭管理处电话:
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