工作手册
文件编号: KH-11
版本: B
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物业管理费用收取规程
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:确保管理服务费等费用及时回收,维护公司正常运作。
:客户应交的管理服务费、水电气费、本体维修基金、车场场地使用费等。
:
,并于10日前将读数输入电脑。财务部每月11日打印《缴费通知单》给客户部催缴费用,客户部在14日前将《缴费通知单》送到客户家中,财务部在每月20~25日到委托银行扣取当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。
,财务部将银行回执联,发给客户部,客户部将进行第一轮的催缴,将《催缴通知单》送到/寄到客户家里,并限期三天内缴清。第二个月10日财务部第二次到银行扣取上月费用。
,在接到缴费通知单后三个工作日内到客户中心现金支付当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。
,客户助理将《二次催缴通知单》送到/寄到客户家里,并限期三天内缴清。
,财务部根据约定计收滞纳金;如拖欠达半年以上的,报公司经理批准后,向人民法院申请支付令或予以起诉,运用法律手段强制收回。
,要注意区别对待。
,应在相关催缴手段使用无效后,经经理批准后,采用停煤气或直接运用法律手段强制收回。
,应及时整改或说明原因,并在服务合格之后进一步催缴。
,经公司同意后,可以视情况延长期限1至2个月。
,客户服务中心主管要亲自登门拜访,解释和劝导。
《管理服务费催缴情况登记表》。
:
KH-11-R01《催缴通知单》
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KH-11-R02《二次催缴通知单》
KH-11-R03《管理服务费催缴情况登记表》
KH-11-R04《缴费通知单》
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