急诊留观病人的健康教育.doc

急诊留观病人的健康教育
作者:许梅娟,陈小娟
单位:363000,中国人民解放军第一七五医院。
【摘要[目的]探讨健康教育在急诊留观病人中的应用效果。[方法]针对100例急诊留观病人的不同疾病,采取有目的性的健康教育形式进行持续健康教育。[结果]对留观病人及其家属实施健康教育可提高病人对护士的满意度,缩短了留观天数,减少了医疗纠纷,提高了护理质量。[结论]对急诊留观病人开展健康教育、进行人性化的高水平护理,可以提高病人对医院、护士的满意度,增进护患关系,使病人有效的恢复。
【关键词】留观病人;健康教育;急诊科
随着新医学科技的发展,健康教育对促进病人身心具有越来越显著的意义。长期以来,对急诊留观病人的健康教育一直是急诊护理工作中的薄弱环节,根据急诊病人多、流动性大、护理人员少、工作量大的特点,边学习,边探索,使整体护理观念与急诊的具体情况相结合,使之更符合实际,使急诊护理质量得到了提高[1,2]。现将对急诊留观病人开展的健康教育情况分析如下。
1 资料与方法
一般资料本组男50例,女50例;年龄15岁~60岁;平均住院4 d;其中脑震荡70例,全身皮肤外伤30例。
方法收集病人健康问题,评估病人身心状况、心理、社会背景、文化程度、生活习惯、经济,并查阅急诊病历,有针对性地制订护理和健康教育计划。确定健康教育方式,尽量符合病人的需求,采取多种方式进行指导。
2 结果
病人及家属希望在接受就诊治疗、护理甚至离院时都能得到有效健康教育指导。取得了病人对治疗护理工作的支持和配合。使病人了解所患疾病的一般知识及康复保健知识,从而增进预防保健意识,改变了病人的不健康行为,缩短留观人数,减少了医疗纠纷,提高护理质量。
3 健康教育
教育的通俗性语言通俗易懂、易接受。由于病人来自五湖四海,文化程度高低不等,且起病急,情绪不稳定,所以健康教育内容中少用或尽量不用医学术语,必须使用医学术语,也应尽量深入浅出,并辅以相应的通俗解释,使健康教育达到最佳的效果。
教育的随机性由于病人自身素质个体之间的差异,在进行健康教育时应注意因人而异、因地制宜。采取不同的教育方式、方法和内容,视病人的具体情况而定。
教育的短暂性急诊的观察期较短,病情得到缓解即可出院,需要护士能合理安排工作,既不影响病人治疗,又不延误病人的教育工作。
教育的强化性针对急诊留观病人中外伤及家属比较多的特点,我们采取了反复强化的宣教方式,在健康教育过程中,注意观察病人和家属的表情来判断病人是否明白。
礼貌性由于急诊留观病人多为急性病,情绪不稳定,来院时间短,陪护或探视病人家属较多等特点,在健康教育过程中,应表示对病人充分尊重、友好,真诚相待,要充满热情和耐心负责的态度,切忌用生硬的语气。
4 健康教育的内容
病人的权利与义务主动介绍科室人员、急诊留观室的环境、安全制度及病区管理规定、卫生注意