客户投诉/建议/意见处理表
物业名称: 时间: 年月日
投诉/建议人
联系电话
地址
区幢层号
投诉/建议日期时间: 年月日时分
投诉/建议内容
记录人: 年月日
跟进情况
跟进人签名: 年月日
处理部
门意见
负责人签名: 年月日
业户回
访意见
□非常满意□满意□不满意
备注:
回回访意见(上门/电话/信函)
业主(住户)签名: 回访人: 年月日
经理意见
注:1、处理完毕后,交前台客服助理进行归档管理。
2、重大投诉事项物管部经理签意见,并着手安排尽快处理。
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