客服人员个人简历范文
姓名: 万晓丽
性别: 女
民族: 汉族
出生日期: 1985-10-10
现所在地: 中山市
户籍: 阳江市
学历: 本科
毕业学校: 湖南长沙经济研究学院
所学专业: 电子商务
求职意向
工作类型: 全职薪酬待遇: 3000-3500元
工作经验: 二年到岗时间: 随时到岗
期望工作地区: 中山市
期望工作岗位: 客户服务客户服务经理市场/行销企划
自我评价/职业目标
自我评价: 我凭借自己的专业知识,近三年工作经验及对这份工作的热爱,完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。
非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力!
希望能在南京好好工作,打算在南京定居。
工作经验
2007年10月- 2009年1月台湾易趣宝北京有限公司客户服务主管
工作地点:广州
工作职责和业绩:
1、执行客服管理政策和制度,规范客服流程。
2、指导和培训客服团队,提升所管理范围小组成员的士气。
3、参与业务政策制定和管理流程制定。
4、导引和塑造团队文化。
5、领导所管理的团队达成业绩目标。
6、处理相关投诉。
2006年6月- 2007年9月百度广州分公司百度客服专员
工作地点:广州
工作职责和业绩:
1、负责维护客户关系,解答客户的各种问题,优化客户使用体验;
2、提供相关数据供其它部门参考,协助市场部开展客户开发工作。
3、处理相关投诉。
教育培训
- 湖南长沙经济研究学院(电子商务)
近三年的电子商务行业的客服经验,熟悉企业网络推广策划、搜索引擎、网络营销。
其他技能
计算机能力: 一般本地方言: 一般
第一外语: 英语一般
联系方式
联系电话:**********
电子邮件:
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