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市场调查与预测重点
绪论
市场调查的定义:以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息,有效地收集和分析这些信息,为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
市场调查与预测对企业市场活动的意义:为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据; 有助于企业更好地利用国内国外先进的经验和最新的科研成果,改进企业的生产技术和提高企业的管理水平; 增强企业的竞争能力; 有利于发挥广告宣传的最大效应。
第一章·市场调查与预测的组织和执行
1·市场调查与预测到的步骤分为哪几个阶段:准备阶段—确定调查目标,设计调查方案;实施阶段—组织部署,正式实施;结果处理阶段—整理分析调查资料,提交调研报告,追踪和反馈调查结果。
2·市场调查机构的类型:各级统计调查机构、国家经济信息中心、经济主管业务部门附属的市场调查机构、企业计划统计部门及其下属调查机构、社会市场调查机构(委托型市场调查机构、服务型专业市场调查机构、综合型市场调查机构、咨询公司、现场型市场调查机构、辅助型市场调查机构)
3·企业进行市场调查机构的选择方式:自行调查:优点—成本低,对实际情况掌握比较全面深入,可积累经验; 缺点—缺乏客观性评价,感情色彩浓,专业技术欠佳,影响结果的准确性。委托调查:优点—经验丰富,专业性强,结果客观,资源丰富; 缺点—成本费用高,保密性不够强,对企业熟悉度不够,需要交流的时间长。
4·企业设置调查机构的模式有哪些:功能导向模式;产品导向模式;地区导向模式;顾客导向模式。
第二章·市场调查方案的设计
1·市场调查方案的内容有哪些:确定调查目的、确定调查对象和单位、确定调查内容和调查表、确定调查方法、确定调查费用的核算、确定资料的整理和分析方法、确定调查工作的组织。
2·市场调查方案的格式:标题、前言(调研的背景)、调查目的和意义、调查的内容和范围、调查的方法、调查进度和费用核算、附件。
3·一份完整的市场调查表
第三章·市场调查方法
1·文案调查法:又称间接调查法,是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
主要资料来源:企业内部资料—档案储存、电脑管理; 企业外部资料—公开资料、监测资料
2·评价二手资料有效性的内容:收集数据所用的方法、数据的准则性、数据的收集时间、收集数据的目的、数据的内容、数据的可靠性。
3·询问法的类型有哪些:面谈访问、电话访问、邮寄访问、网络访问
4·观察法的类型有哪些:直接观察和间接观查、参与型和非参与型观察、结构型和非结构型观察、时间取样和事件取样观察、探索型和验证型观察。
5·实验法中自变量和因变量的判断:自变量是指实验过程中实验者可以控制的变量,其不同变化称为水平,自变量的水平通常有两个以上。因变量是指由自变量的变化引起变化的变量,即产品使用量。
6·什么是焦点小组访谈法和深层访谈法?两者的区别?:焦点访谈法又称小组座谈法,就是挑选一组有代表性的消费者或客户,在一个装有单面镜和录像设备的房间内,在训练有素的主持人的组织下,就某个专题进行讨论,从而获得对有关问题的了解。
深层访谈法是指访员与一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入讨论,目的是让受访者自由发言,充分表达自己的观点和情感。
区别:深层访谈法更