研发质量部门规划(公司).docx

研发质量部门规划
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描述
作者
目录
1 引言 1
背景 1
目的 1
方向 1
2 团队建设 2
组织结构 2
部门职责 2
岗位说明 3
管理机制 5
3 体系管理 5
推广流程 5
建立流程 5
统计分析,建立度量体系 6
度量指标 6
建立度量体系 6
度量管理 7
度量改进 7
历史数据管理 8
流程改进 8
4 标准化流程管理 8
5 质量管理 9
6 考核管理 9
7 技能培训 9
管理能力 9
测试水平 9
性能测试 9
功能测试 9
8 总结 9
引言
背景
1、只有流程无管理:目前按照CMMI流程进行开发,但是流程的执行效果不佳。流程执行不连贯,往往收集到的数据都是无用的(如阶段总结会议、项目结束会议)。
2、无历史数据,现有项目的数据也很少,如资源、成本、进度、工作量等数据。
3、质量管理未融入到具体的开发活动中,除了平时的质量检查和质量汇报外,质量改进、控制等都未在开发中体现,导致质量变成了质量部的事情,从而造成质量部只是被动部门。
4、我们的体系是需要人来操作的,人是决定体系运行好坏的重要因素之一,因此通过考核的方式可以激励大家对质量的重视。
目的
利用管理的手段标准化研发的流程,提高开发效率,提升产品质量,增加产品的竞争力,保证客户满意度。
1、建立完善的研发流程,使流程能切实的执行起来,并且形成标准化的电子流
2、将管理融入到每个流程中,做到流程管理。
3、通过考核来激励质量管理。
方向
搭建研发质量体系框架:分析目前的流程运行情况,使各个节点的工作标准化。
通过标准化的质量监管体系,推动项目组的工作,体现研发质量工作成果
统计各个环节的质量信息,不断进行流程改进
制定质量目标,量化指标并收集实际执行情况。(如客户满意度、项目组加班率、项目进度偏差、变更率等)
总结研发项目的实施情况,进一步推动市场进行预研,分析项目的市场情况
通过分析项目的客户满意度、投入、产出,建立研发项目管理机制
根据产品的市场情况,分析产品的成本,做好研发年度预算与总结的工作。
标准工作量培训,建立研发质量培训机制,让研发人员参与到培训中,提高全民质量意识。
5、在项目开发过程中有很多经验和有用的数据,都没有积累下来,导致资源流失。
团队建设
目前,**研发质量部共4人,均为2012年新员工,职责范围甚广,包括:系统测试、网络管理、研发过程质量保证、配置管理,还要包括体系建设,部门建立等,因此质量部的工作越来越需要系统化,标准化。
组织结构
质量部副经理(QA、CM)
测试组长
测试工程师
部门职责
为贯彻CMMI质量管理体系,促进公司产品质量管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,特定以下职责:
(1)贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9000、CMMI质量管理体系等认证能持续运行并有效执行;
(2)负责公司各种质量管理制度的制定与实施,以及5S、零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动
(3)制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平
(4)建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善质量考核制度办法,执行“每一道流程严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;
(5)制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合对各项目组绩效考核过程进行监督;
(6)针对项目的质量问题,分析原因并将改善措施切实执行,验证,减少内外部的投诉,不断提高产品的客户满意度。
(7)负责编制年度项目质量统计报表,对项目的质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善质量的措施。
(8)负责定期进行质量工作汇报。
(9)负责研发过程中的相关文件、记录、信息的管理,保证产品实施过程的可追溯性。
(10)负责研发过程中的测试工作,使产品达到质量目标。
(11)负责公司的网管工作,并记录、分析问题,减少问题出现率。
(12)与其他部门相关工作的协调管理
(13)完成上级临时交办的各项任务
岗位说明
为了合理、高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其职,有的放