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卷烟营销基础知识
(一)市场营销基础知识
鉴定考试综合练习题
一、单项选择题(每小题1分)
( ),而需求是构成市场的核心所在。

( )。

( ),而需求是构成市场的核心所在:

,实际表现出来的需求只是冰山一角,还有( )的需求隐藏在海面之下,我们称之为“潜在需求”。
% % % %
5.( )是贯穿整个营销活动的核心概念。

( )。
B传递客户价值
C创造并传递客户价值
,进行的制度化机制设计属于( )。
c紧密型
( )。

( )。
B顾客忠诚
10.( )的实质就是充分考虑消费者的实际需求,切实实现商品的实用性。

,( )是营销价值链的起点。
B商业企业
,( )是营销价值链的终点。

二、多项选择题(每小题1分)
,需求可分为( )。

,下面属于社会需求的有( )。
c感情
( )的综合反映。

、顾客满意和顾客忠诚,它包括( )。

c建立顾客数据库
( )。

( )。
,提升交付价值 B创造顾客价值
,提升沟通的价值
( )。


、需求反馈、( )等功能于一体。

( )关系营销。

,属于互动营销的有( )。


,属于产品导向的营销观念的有( )。

C消费者喜欢有特色的产品
,体现在( )。
,而需求导向着眼于消费者



( )环节的增值。

( )。

,以服务为价值链提供增值

,提高营销业务能力
,营销人员需要具备发现需求和响应需求的能力,而落实到具体的业务则应为( )。


,具体而言,服务应落实到( )。

三、判断题(每小题1分)
1.( )设计市场供应物就是将抽象的概念落实到顾客能够感知的产品上,它应很好地凝聚企业营销理念,并且承载顾客价值。
2.( )整合营销传播,是企业以由内而外的战略观点为基础所展开的传播战略。
3.( )广大零售客户是中国烟草与消费者之间的渠道,他们同时也是渠道上的终端。