天府新区网格化服务工作制度.doc

天府新区成都直管区
网格化服务管理工作制度
(试行)

天府新区成都直管区网格化服务管理
建设工作领导小组办公室
2014年9月24日
目录
网格化服务管理信息平台简介………………………………3
天府新区网格化服务管理信息平台工作流程图……………5
天府新区成都直管区网格服务管理中心工作职责…………7
天府新区直管区网格服务管理中心工作人员职责…………8
镇(街道)网格化服务管理中心工作职责…………………9
镇(街道)网格服务管理中心工作人员职责……………….11
村(社区)网格化服务管理站工作职责…………………..12
村(社区)网络管理站工作人员职责………………………..13
手持终端机管理办法……………………………………….15
网格服务管理信息保密制度……………………………….16
天府新区社区网格化服务管理考核办法(试行)…….17
附件…………………………………………………………..19
天府新区成都直管区村(社区)网格服务管理员考核办法(供参考)…………………………………………………….…24
网格化服务管理信息平台简介
2013年,四川省综治办、四川省电信公司联合研发了网格化服务管理信息平台(简称平台),将其作为深化改革和创新社会治理方式的一项重要举措,今年在全省各区(市、县)全面推行。省、市两级高度重视此项工作,纳入了各县(市、区)党委、政府目标考核的重要内容。
该平台采用了中国电信云计算技术,总体分为13大模块,分别是组织机构模块、人口信息模块、房屋信息模块、单位场所模块、城市管理模块、网格地图模块、事件处理模块、日常办公模块、数据管理模块、系统管理模块、互动交流模块、三本台账模块、党建模块。
该平台在西昌市、武胜县、成华区等地先行试点,取得了良好的效果,并逐步形成了网格化服务管理系统“6411”工作模式。即:6类基础数据库、4级工作体系、1套“闭环式”工作管理流程、1个社会化服务平台。
6类基础数据库:建立组织机构、人口信息、房屋信息、重点场所、网络地图、城市管理6类基础数据库,这是信息平台运行的基础,涉及大量数据信息,基础信息采集由各部门、镇(街道)、村(社区)、网格采集上报为主,专项采集为辅;信息采集汇总后,由全直管区集中组织人员或聘请专业机构统一整合、导入、录入数据。逐步完成数据库构建,年底前全面完成数据库建设。
4级工作体系:建立“区网格化服务管理监管中心—镇(街道)网格化服务管理中心—村(社区)网格化服务管理站—网格服务管理员”4级工作体系,这是信息平台运行的整体框架,按4级管理机制、逐级管理、分类负责,区监管中心建在党工委政法委(总值班室)、镇(街道)管理中心建在镇(街道)政务中心或综治办、村(社区)管理站建在便民服务站,规范了网格员8项工作内容。同时,将把直管区各部门纳入工作体系中,确保各项工作得到有力支撑和落实。
1套“闭环式”工作管理流程:是信息平台运行的制度保障,通过健立健全发现、处置、上报、交办、办结、反馈、回访联动运行机制,在区监管中心、镇(街道)、村(社区)、网格和各区级部门之间建立闭环式工作管理流程,确保各类事件按要求及时得到有效办理。
1个“互动式”服务平台:是信息平台联系群众的桥梁纽带。下一步将突出民生服务,在充分学习借鉴社会治理先进经验的基础上,结合我直管区实际,整合现有资源,采取政府购买社会服务等方式,逐步打造具有天府新区特色的社会化服务平台,作为“6411”模式的最后一个“1”,有机融入网格化服务管理信息平台中,满足人民群众日益增长的物质与文化生活的需要。
网格化服务管理四级网络权限体系图
各级账号权限:
领导(A):查看和统计数据,生成相关报表、对督办事件进行加急或批示。
专干账号(B):录入基础数据,对督办事件进行流转处理和办理。
职能部门账号(C):处理流转到其账号的督办事件。
管理员账号(D):
维护管理其层级以下的所有账号,包括更改账号名、更改密码和解锁账号等。删除错误的基础数据。导出基础数据。对督办事件完成情况进行考核。
网格员账号:
收集、录入和修改基础数据。创建和办理事件。
天府新区成都直管区监管中心:
领导(A)
领导(A)
职能部门(C)
管理员(D)
管理员(D)
专干(B)
专干(B)
专干(B)

镇(街道)管理中心:
管理员(D)
专干(B)
领导(A)

村(社区)工作站:
专干(B)

网格员:
网格员
天府新区成都直管区网格服务管理中心工作职责

一、贯彻市委、市政府关于网格化服务管理工作的决策部署,落实省、市关于网格化服务管理的各项工作任务。
二、统筹协调直管区网格化服务管理工作。
三、对分流指