管好一家店--船长训练营培训.ppt

管好一家店
基本思路
找到一家合适的店
组建一支团队
目标分解产生工作量分配
精耕
工具和方法
业务员
店长
首先,必须找到一家店。(选址,店面大小等等)
其次,必须成为一家成品店。(装修,VI设计,硬件配置)

店面的作用:
1、品牌传播,塑造无形资产。
2、店面营销,俗称坐销,即:等客上门
客上门之理由:1、品牌效应
2、店面效应
1)VI设计,装修风格
2)卫生情况,整洁程度
3)人员服务质量
其中品牌效应,与店面效应中的第一点,由公司企划完成并监督,而第二点,第三点则需要连锁店完成。

实现途径:树立店经理独立管理意识,建立可操作的监督,检查标准
管好一家店
四要素--之店
我爱我家
5S管理,服务五步骤
找到足够的人,挑选合适的人
合理及稳定的人员结构-2+3+X
管好一家店
四要素
之人
招聘面试技巧
人员保留及培训技巧
店目标设立(挑战目标设立)
店目标设立,与公司长期发展目标间接有关,
与公司短期目标直接有关。
店目标设立(实际目标设立)
实际店目标的设立原则:
1、思考能否高于挑战目标
2、根据店内实际情况以及店内人员的意愿设立,超越性与可达性并存!
目标实现
1、无论是何种目标的设定,最后能否实现,或者说能否超越,很大程度上取决于店经
理对已设定的目标的接受方式:
1)强烈的意愿—这个目标是我所要的,我一定能完成!
2)消极的意愿—反正公司要我们这么做,我也没办法,能完成多少是多少咯。
2、若店经理采取强烈的意愿,则目标实现的另一重大因素取决于店经理能否
用这种强烈的意愿感染店内所有成员,转化为每个人的强烈意愿。并制定详细的达成
行动.
管好一家店
四要素
之目标
目标
目标管理
管好一家店
四要素
之方式
在路上
保证队伍在最短时间内到达目的地来源于三方面:
一、领路人是谁?“魅力”如何?--方向性、决策性、号召力
二、单兵体能如何?意愿如何?--个性
(从无到有,从半成品到成品)
三、团队架构怎样?氛围如何?--共性
目标
路领对了吗?
大家都在用力跑吗?
你能跑多快啊?
时间管理、有效会议
谢谢大家