你们的目标!
名字杨崇丹
白羊金牛座
AB型血
2002年1月26日加入阿里巴巴
2002年电话销售年度第二
2003年6月16日百万第二人
现在不知道什么情况
主题
电话销售和直销的区别
电话销售五大步骤
签单三步曲
处理疑义三步曲
电话销售人员八大必备特质
电话销售过程中最容易出现的问题
我的蜕变历程
电话销售和直销的区别
电话销售五大步骤
开场白
话天地
入主题
试缔结
再缔结
销售循环
寻找客户
筛选客户
确认顾客需求
提供满意方案
成交
实际执行
签单三步曲
第一通电话
筛选客户
条件+意愿一个都不能少,做聪明的农民!!!
根据需求抛卖点
客户要什么就给什么,利益式说法很重要!!!
尝试缔结
根据客户类型尝试缔结,千万不能千篇一律!!!
第二通电话
开场聊天
把握尺度!欲擒故纵
处理异议+再次开发
不要急哦,客户舒服才会付钱!!!
再试缔结
广播种,勤收割即使你不买,也要记住我!
第三通电话
OK
签单
不OK
再次开发+再次尝试缔结
还是不OK
预约下次回访时间,即使你不买,也要记住我!
处理疑义三步曲
反应-----设身处地
澄清-----提出问题
回应-----提出答案
电话销售人员八大必备特质
热情
活力
倾听的耐性
积极主动
好的心态
明确
幽默感
同理心
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