2010年中国移动互联网业务市场调研报告.ppt

2010年中国移动互联网业务市场调研报告
呈:中国移动通信有限公司
2011年1月
Topic of Presentation
目录
1
项目背景、目标及研究方法
3
139邮箱市场分析
2
移动用户使用互联网业务概况
4
飞信市场分析
5
MM市场分析
6
说客市场分析
项目背景、目标及研究方法
项目背景
移动互联网快速发展,并逐步赶超桌面互联网成为全球性的趋势。顺应移动互联网发展潮流,中国移动先后推出了139邮箱、飞信、MM以及说客业务。
中国移动拟通过对客户定性、定量研究,了解各移动互联网业务的客户特征、竞争格局等,为未来的营销策略提供支撑。
尼尔森根据与中国移动项目启动时的需求交流,结合定性和定量的研究方法,撰写了此调研报告,主要内容包括:
中国移动各业务在各自领域的竞争情况
各业务类型的客户特征
客户对业务的认知、使用、常用情况
客户使用体验及未来使用意向
营销活动等
甄别被访者
MM
有
互联网业务调研–定量部分研究设计(访问流程)
尼尔森投标文件
根据中国移动提供的名单随机电话调查: 问卷长度30分钟
是否知道和使用4大业务
飞信
139邮箱
说客
没有
- 使用与态度
- 满意度
- 障碍
- 使用可能性
有
没有
- 使用与态度
- 满意度
- 障碍
- 使用可能性
有
没有
- 使用与态度
- 满意度
- 障碍
- 使用可能性
有
没有
- 使用与态度
- 满意度
- 障碍
- 使用可能性
被访者背景
追加电话调查: 问卷长度30分钟,向每位被访者提问相关业务的使用与态度。
研究方法
通过中国移动提供的名单随机样本选取,经过甄别筛选后进行电话调查
研究区域
覆盖主要的一、二、三线城市
受访者要求
中国移动用户
年龄:15岁以上
样本量
互联网业务调研–定量部分研究设计(样本情况)
随机电话调查(一)
移动用户样本
139邮箱用户样本
飞信用户样本
MM用户样本
说客用户样本
一线城市
300
50
30
100
100
二线城市
300
50
30
100
100
三线城市
300
50
30
100
100
总和
900
150
90
300
300
尼尔森城市级别定义及样本的城市结构
尼尔森对中国城市级别划分:
一线城市:北京、上海、广州、成都
二线城市:省会级城市,例如南京、杭州、天津、合肥、石家庄等
三线城市:地级市,例如苏州、宁波、芜湖等
%
移动用户样本
139邮箱用户
飞信用户
MM用户
说客用户
安徽
3
5
3
1
1
北京
7
20
5
13
17
福建
2
1
3
3
5
甘肃
1
3
1
0
1
广东
8
7
14
52
12
广西
3
5
0
1
3
贵州
0
1
0
0
0
海南
0
3
0
0
0
河北
11
3
3
2
6
河南
12
1
5
3
8
黑龙江
2
2
1
0
1
湖北
2
2
3
1
3
湖南
2
7
1
1
5
吉林
3
4
0
0
0
江苏
5
3
2
3
2
%
移动用户样本
139邮箱用户
飞信用户
MM用户
说客用户
江西
2
3
0
0
8
辽宁
4
3
2
1
3
内蒙古
3
1
0
0
0
青海
0
1
0
0
0
山东
8
4
12
2
3
山西
3
1
9
2
1
陕西
2
3
4
1
4
上海
2
7
13
7
6
四川
4
3
9
1
8
天津
2
2
0
1
1
新疆
0
3
0
0
0
云南
1
0
1
0
0
浙江
4
2
4
2
2
重庆
3
1
1
2
3
西藏
0
3
0
0
0
本次互联网业务调研运用加权的方法确保数据的代表性
为采集到统计学要求的最小样本,我们在每一级别城市各自采集了至少300个受访者的样本量,然后我们将其根据移动用户结构进行加权计算:
调研原始数据
基于统计年鉴计算出的各级别城市人口数量
根据尼尔森调查数据计算出的各级城市移动用户渗透率
各级别城市移动用户权重指标
加权计算
具有代表性的数据
定性研究- 研究设计
信息采集手段
在线论坛(7天)及数字日记(7天)
调研范围
北京、广州、南京及成都(每个分论坛每城市至少1人)
被访