成都锦里商街、宽窄巷旧城改造商业案例分析.ppt

目的
本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。
范围
适用于前黄商贸中心的安全管理和服务。
服务提要
安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。
内容
安全管理队组织结构图

岗位描述
序号
岗位
岗位职责
1
管理处主任
负责审批安全管理方案。
负责检查、监督、指导安全管理工作。
负责对安全管理员辞退及辞职的审批。
负责对重大安全事故的处理或报告。
2
安全主管
负责制定安全管理方案并组织实施。
负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施。
负责安全管理队员的月度考核工作。
负责安全管理队的内务管理及宿舍物品的配置、检查。
负责安全管理队员的思想教育。
负责监督、检查、指导分队长、安全管理员的工作。
负责制定每月安全巡逻路线。
负责每月第一周内会同工程主管对安全系统设备进行一次全面检测。
协助管理处主任处理突发事件。
负责编制消防演练、演习方案并组织实施。
负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通工作。
处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作。
完成上级交派的其他任务。
3
分队长
值班期间全面负责本分队人员及小区的日常安全管理工作。
值班期间做好本分队的监督、检查、指导工作。
负责做好新入职队员的岗位培训、生活安排等工作。
根据公司的要求作好本分队队员的工作、生活的管理。
负责监督、指导本分队队员落实公司及管理处的要求。
协助主管作好小区消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作。
协助主管作好各项培训工作。
处理本分队队员上报的事务,如不能处理及时上报。
负责做好交接班工作,接班前检查队员仪容仪表,交接班时检查物品的状况。
负责对本分队工作进行讲评。
负责公司、管理处安排的其他工作。

服务项目和标准
序号
项目
频次
标准
日
周
月
季
年
1
公共秩序
人员出入管理
随时
·次;
,
;外来人员进入小区需管理处或业户认可后放行;
2
物品搬迁管理
随时
物品(大件、贵重物品)放行,凭管理处放行条放行。
3
安全巡逻
随时
。
(不包括车场巡逻人员)按规定路线夜班每2小时巡逻1次,白班巡逻2次并签到。(由于金海湾全是高层,巡逻员还要顶岗、吃饭、有时候还要开电梯,时间有限)
。
4
其它突发事件或异常情况处理
随时
、斗殴、匪警情况的处理;
、醉汉的处理;触电事故的应急处理;突发性水浸事故处理;
、吹强烈大风的预防措施;台风来临后的措施;
;失物处理;电梯故障(困人)应变处理;管道石油气泄漏的处理;
5
安全防范
红外系统报警处理
随时
接到报警信号后巡逻岗安全管理员在20秒内赶到现场。
6
室内报警处理
随时
业户室内报警,巡逻岗安全管理员在3分钟内到达现场
7
闭路监控系统显示问题的处理
随时
。
。
,中控岗安全管理员应在30秒内做出反应。
8
电梯系统
随时
出现异常情况中控岗安全管理员应在30秒内通知相关人员。
9
标识系统
随时
设置必备的安全标识。
10
消防安全
公共部位
随时
无占用消防通道,无堆放杂物
11
消防栓
1次
。
、无霉潮,带柜完好
12
消防门
1次
消防门保持关闭。
13
灭火器具
1次
无缺失、无过期,表面清洁,100%完好
14
温感、烟感、喷淋
1次
无缺失,外观完好。
15
地下车库卷帘门
1次
能正常开启、关闭。
16
演习
不少于1次
.
.
.
17
消防宣传
1次
每季度不少于1次开展消防知识宣传.
18
车辆管理
随时
、辨认业户车辆。
。
、开启车挡器不超过20秒/次。
4. 车场出口岗收费、登记、开启车挡器不超过90秒/次。
。
,经管理处或业户许可后进入。
,无交通堵塞现象。
,车场巡逻岗安全管