菲林格尔地板专卖店调查.ppt

菲林格尔地板专卖店调查小组座谈会报告
提交:前景传播事业有限公司
呈送:经典市场调查咨询公司
日期:二零零二年四月一日
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[前言]
(VI)视觉识别——Visual Identity是(CI)企业形象识别系统的一个方面。是企业理念的视觉化,通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和厂容厂貌等媒体及方式向大众表现、传达企业理念。因而企业识别系统应以建立企业的理念识别为基础。
本案旨在通过对木地板消费者购买行为的研究,评价合肥木地板专卖店的VI现状,了解VI在实际购买中所起到的作用。为“菲林格尔”的VI设计提供改良方向及创意点。
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[执行纪要]
时间:2002年3月30日(周六)下午14:30—16:00
长度:90分钟
地点:安徽经典市场调查咨询有限公司/单面镜访谈室
座谈会参加人员条件:
1、近一个月内家中刚装修过或正在装修或计划装修
2、近一个月内至少光顾2次建材市场,至少光顾5家以上的地板专卖店
3、购买强化木地板的现有/潜在消费者(决策者)
4、高中以上文化程度
座谈会参加人员:1、梁金平(女)2、徐泳 3、束艺 4、曲玉琨
5、王强 6、章力干 7、贺泽慧(女) 8、韩维涛
(座谈会参加人员背景资料见附表)
主持人:阮曦
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报告主体
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理想的地板专卖店VI的期盼
地板专卖店消费动机
地板专卖店消费实态
对地板专卖店VI的需求
对菲林格尔地板专卖店VI的认知与接受状况
目录
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理想的地板专卖店VI的期盼
1.
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[——对合肥地板专卖店的记忆度]
造成“菲林格尔”目前在合肥知名度相对较低的客观事实其影响因素是多方面的,本案不考虑市场因素,重点检讨VI这一外观因素的影响效果。
- 提及品牌众多,有“琥珀”、“中舒”、“木王”、“欧典”、“宜华”、“富得利”、“永林蓝豹”。其中多为全国性知名品牌,但地方性品牌(“琥珀”、“中舒”)也具有一定影响。而“菲林格尔”却榜上无名。
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[——形成记忆度的因素]
视觉冲击的强度直接影响记忆形成。
- 对专卖店较深的印象主要来源于:专卖店工作人员着装、有品牌标志的送货车、精致的店面装潢、突显的店面色彩、宽敞明亮的店堂。
琥珀木地板寿春路专卖店人员服装是统一的蓝色。
车体的颜色是灰底红字,做工精致。
菲林格尔专卖店的服务好、服装好象是兰色,我对广告画比较感兴趣,比较有特色,好象是一个小孩四脚朝天,与中舒感觉差不多,店貌记不清了。
红色店面白字、服务态度比较好。
中舒专卖店比较宽敞、透亮、店面装潢正规。
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[——对理想专卖店的描述1]
- 理想店面强调:
宽敞整洁、富有层次感、能体现品牌实力;
陈列有规则(地面陈列,最好有样板地面,可以看出实际陈列效果);
品牌标志图案独特,醒目,易于记忆;
瑶海店的菲林格尔摆放比较舒适。好的店面要大一点。斜放的不舒服,最好分成隔间。
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[——对理想专卖店的描述2]
- 理想店面强调:
服务人员统一着装
服务不但要热情更要专业(只说优势的推介缺乏可信度,应保持中肯的态度如实介绍);
质量保证
企业实力要强,例如中舒质量直观印象好,本色要透露,要开锯,要让人实地验证。地垄要配上标识。木地板的正面与反面都应让人看见,做比较,原始的与加工的做对比。上市板地垄要配上标识。中舒的感觉比较好。
服务人员要穿绿色服装,重视环保,个人素质要高。
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