论文企业如何获得尊重.doc

题目: 企业如何获得尊重
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二○一一年十一月二十五日
摘要:成功建立软实力的企业最终会成为受人尊重的公司。中国企业在发展的道路上,不要只是想成为硬实力强的企业,必须同时要成为在国内外都能受人尊重的企业。
本文在分析了国内外受人尊重的公司在发展硬实力的同时,依靠诸如社会责任感、创新能力等软实力成为受人尊重的公司的不同发展路径,通过对比国内企业与国际受人尊重的公司的发展现状,总结归纳国际受人尊重的公司成功建立软实力的先进经验,以及我国知名企业建立软实力遇到制约因素。在此基础上进一步对我国企业建立软实力最终成为受人尊重的公司的现状和存在的问题进行客观的分析,提出需要解决的问题和实施对策。
关键词:企业;软实力;尊重;研究结论
中国企业在发展的道路上,经常都想要做大做强,这些受人尊重的公司的领导者或者他们的上级普遍以为做大就能做强,从而,企业就能走上成功之路。我认为,这样的看法有些肤浅,企业在建立规模和定位优势的同时亦需要建立软实力。软实力软实力:是整合和使用硬实力的能力,是企业发展不可或缺的支撑要素,是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。
的建立可以来自于不同方面和方法。《软实力:中国企业的下一个硬仗》于2007 年5 月发表于哈佛《商业评论》
中详细描述了这些方法。成功建立软实力的企业最终会成为受人尊重的公司。中国企业在发展的道路上,不要只是想成为硬实力强的企业,必须同时要成为在国内外都能受人尊重的企业。
受人尊重的公司能吸引人才,客户,商机,并且拥有可以改变和影响其运营环境的回旋余地。那么怎样才能成为世界上最受人尊重的公司呢?经过多年对全球企业的跟踪调查,傅斯公司发现,那些受人尊重的公司并不是靠财务实力、结构定位、企业规模等这些硬实力来赢得尊重的,而是依靠诸如社会责任感、创新能力等软实力。成为受人尊重的公司能够加强企业的领先地位,进而建立良性循环,而这,正是软实力的本质含义。三星(Samsung ), 通用电气(GE), 丰田(Toyota )以及苹果(Apple )公司等,都在此方面做出了很好的榜样。每家企业都需要培养自己独特的优势组合。仅仅模仿他人是不能奏效的。
首先要做到的是目标明确。这样有助于让战略选择和行动举措更清晰。事实上,要解的关键问题很简单:企业要得到谁的尊重?要凭借什么来受到尊重?
赢得谁的尊重
很多个人和机构对企业的印象来自于与其的直接接触。他们包括:客户,雇员,股东,竞争对手,监管机构,国内外的政府组织以及非政府组织和利益团体。获得各方的尊重是企业的目标,并且获得某些利益相关方的尊重将会加强来自其他相关方的尊重,比如那些吸引客户的良好业绩和特点同样可以吸引员工。
然而,企业会面对来自不同利益相关方的不同期望以及内部资源的限制,因此设置“获得尊重”的优先顺序是比较实际的做法:即赢得一方的尊重将如何强化企业在其他方心中的
地位?某些利益相关者(比如某些监管者或股东)对企业的看法就特别有影响力。不同细分市场市场细分(market segmentation)是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
的客户可能会关注企业的不同层面,一些客户会关注企业是否注重合乎道德规范的投资行为以及是否承担社会责任,另一些客户则最在意是否能在最近的分公司获得面对面的客户服务。同样的,有些员工最看重个人能否获得快速发展,而其他员工则更加注重工作的灵活性。
凭借什么赢得尊重
那些受人尊重的公司的成功建立在如何取得独特的成绩以及如何对想要获得尊重的对象施加影响之上。他们赢得尊重的原因多种多样,并且不易被其他企业复制。人们对通用电气的尊重来自于其管理流程,包括六西格玛(6
ơ),首席执行官的职位交替流程——(Jack Welch )(Jeff Immelt); 苹果很大程度上则是因为其产品有机的融合了流畅的设计和简便的功能(特别是用户界面的创新)而受人追捧。
在决定希望在哪方面得到尊重时,可以参考其他企业的经验,以及其它企业如何根据商业和社会环境的改变进行方向调整。根据我们为全球大企业提供咨询服务的经验,我们发现了企业赢得尊重的四个主要方面。实际上,许多全球领先企业的战略都有这四个方面的因素他们不会做出非此即彼的选择。相反,他们的战略融合了四个方面的要素,并突出各自鲜明特点。
首先是管理手段和领导力的创新。尤为突出的例子是通用电气和丰田。宝洁(P&G )和花旗(Citigroup )在业界被视为“人才工厂”,企业的声