美容院管理
什麽是管理?
德鲁克说:“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。
什麽是领导?
领导是一个影响的过程。领导力就是一种影响他人或群体实现目标的能力
领导力作用的因果关系
领导者
被领导者
1、心悦诚服
2、抵制反感
3、被迫接受被迫行动
真正的领导
薪甘情愿
心甘情愿
传统管理vs领导
注重做事强调做人
依靠控制培养信任
运用制度依靠价值观和道德
要求顺从标准鼓励优化流程
着眼于短期放眼于长期
关注效率要求效果
问如何与何时问什么和为什么
领导者的本质
1、领导者就是服务者(奉献精神)
2、领导者就是责任人(家庭责任、社会责任)
3、领导者就是权力(软权力、硬权力)
权力: :5、4、1、2、3
领导者的权利
硬权力——利用你的地位,罔顾别人的意愿,强迫他们照着你的决心行事
软权力——运用你的影响,让别人心甘情愿的照着你的决心行事
放大你的软权力—
(对职业的精通)
(以身作则,个人影响力,跟我上)
领导者的本质
4、领导者就是设计师
设计团队的发展方向
5、领导者就是牧师
不厌其烦地传达团队愿景、使命、价值观
传统的管理 vs现代的管理
计划vs 沟通
组织vs 激励
指挥vs 团队
协调vs 创新
控制vs 灵活
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