办税服务厅标准化建设.doc

河北省国家税务局
关于统一规范办税服务厅标识的通知

各市国家税务局:
为落实《国家税务总局关于进一步规范办税服务厅M:38 Y:0 K:15。
(二)字体
中文字体为方正大黑简体,英文字体为Times New Roman。
二、标识的主要类别
(一)窗口标识
。prehensive Service;申报纳税:Tax Declaration and Payment;发票管理:Invoice。名称前统一印制编号。
。长500mm×高200mm。
。材质为8mm厚白色亚克力板,两
面四边导斜边,深度1mm。标牌烤古蓝色(pantone 2945c)氟碳漆,文字丝网印刷白色漆(pantone)。
。窗口标识以2根钢丝绳吊挂于办税工作平台上方,,各窗口标识之间保持合适距离,确保整齐和美观。
。办税服务厅不再设置上述三类窗口之外的其他类型窗口,部分办税服务厅现有的“一窗通办”窗口归入综合服务窗口,“发票代开”归入发票管理窗口,“车购税业务”归入申报纳税窗口。为便于识别,一般应按照综合服务、发票管理、申报纳税的顺序依次对窗口进行布局,并统一编号,如“①综合服务…⑤发票管理…⑧申报纳税…”。如个别办税厅窗口按上述顺序布局不便调整的,应按照实际窗口布局排序编号制作。
窗口标识也可采用电子液晶显示屏的形式,明确标明窗口编号和名称。
(二)功能区标识
。咨询辅导区:Consultation Area;自助办税区:Self-service Area;等候休息区: Waiting Area;文书填写区: Writing Area。
。长1000mm×高240mm;面积、空间较小的办税服务厅可选用长500mm×高200mm。
。材质为8mm厚白色亚克力板,两面四边导斜边,深度1mm。标牌烤古蓝色(pantone 2945c)
氟碳漆,文字丝网印刷白色(pantone)漆。
。功能区标识以2根钢丝绳吊挂于功能区域所在地上方,。
。各地可根据办税服务厅实际条件和工作需要,选择安装上述功能区标识。
(三)办公时间标识
)和黄色(pantone yellow c)。
。摆放于办税窗口桌面。工作人员在岗时,正
面对外;暂离岗位时,背面对外。
。岗位标识应标明岗位人员照片、姓名、岗位、工号等基本1795c),文字为白色(pantone)。
。办税服务厅人员均须佩戴,位置于左胸前。
。人员标识正反双面印制,内容相同。
(六)咨询辅导标识
。咨询辅导:Consultation。
。长方形折弯,规格尺寸为250mm×150×mm 80mm。

。材质为5mm厚透明亚克力折弯,斜度75°,图文背面丝网印刷。
。摆放于咨询辅导台桌面。
(七)服务设施标识
公告栏、意见箱、宣传资料取阅架以及咨询辅导区、自
助办税区、文书填写区和等候休息区等所需服务设施标识,可按照标识基本元素要求,结合设施实际尺寸确定规格,材质、样式由各市局统一确定。
此外,办税服务厅延伸点的窗口标识以及各地新建、