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管理故事:小猪快跑
有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口,可不一会儿,从树洞里钻出一只小猪。小猪飞快地向前跑,并爬上一棵大树。小猪在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的三只猎狗,最后,小猪终于逃脱了。
故事讲完后,我问学员:这个故事有什么问题吗?有人说:小猪不会爬树。,有的人说一只小猪不可能同时砸晕三只猎狗,况且,小猪怎么能跑得过猎狗?还有哪?我继续问。直到再找不出问题了,我才说:可是还有一个问题,你们都没有提到,开始追的那只土拨鼠哪里去了?
是啊!土拨鼠哪去了?我们的旅游企业家在追求目标的过程中,也常常被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力,扰乱视线,以至中途停顿下来,或是走上岔路,而放弃了自己原先追求的目标。不要忘了时刻提醒自己,土拨鼠哪去了?自己的目标是什么?心目中的目标还在吗?
有些企业家会问我:谭老师,为什么我们的宣传总是离预期效果非常遥远,我们该如何做品牌宣传?
也许宣传的方法并不能解决问题,我说:你做品牌宣传没有达到预期效果的根本原因是方向问题、目标问题。
方向问题?
是的,你在制定营销计划的时候,还会设定相关的目标,如销售额、利润率等,我接着说:可是,在品牌运作时往往就忽略了相应的方向和目标,完全凭感觉。
对于这样的回答,绝大多数企业都点头称是,可见品牌战略问题普遍存在于国内旅游大多数旅游企业当中。在访谈过程中,有相当数量的旅游业者对战略策划的概念不甚了解,笔者认为,旅游企业战略策划主要是帮助企业回答以下一些关键的、带有方向性的重点问题。如我是谁?我从哪里来?我将到哪里去?我将如何去?等问题。
谭小芳认为:从实战来看,至少60%以上的旅游企业都面临这样的问题,不知道该如何制定品牌目标。一般情况,品牌目标只是简单地被定为五年做到什么、三年做到什么等定性的、模糊的目标。而这些目标却不能告诉执行层具体的品牌宣传方式以及形式,导致品牌投入与预期结果相差甚远。
谭小芳老师(预定谭老师企业管理培训课程,请联系**********)用八个字来概括旅游企业的战略要点,少就是多和小就是大。前一句是说旅游企业内部发展的优势所在,即如果用较少的20%的资源去做更多的事,你实际会得到那更多的80%。后一句则是说景区外部扩张的新诀窍:不要做大而不强的虚胖子,景区内部有必要培养小企业的创业精神,使每个员工都成为企业家。也就引出我们今天的观点:战略来自人才。
首先,战略于人才
战略从那里来?从人才那里来,好的战略从高级人才那里来。那么什么又是人才?需要在旅游行业内有很深的实践经验,特别是高层的经历必须有着与企业定位发展相一致的经历和工作经验,否则都无法适应企业的发展。有时候很多人可能是人才,但是一放到企业有不能为企业的发展很好的服务,出现水土不