OEM/ODM 采购合同附件售后服务协议甲方乙方本售后服务协议为双方签订的编号为《OEM/ODM 采购合同》以下称“主合同”的附件为主合同的补充如有未尽事宜以主合同为准。 1、本协议适用的采购产品类别品种及型号 2、检验、不合格判定、责任归属 售后采购备件要求是新品RMA 维修备件验收标准按双方协议的《检验标准》见《售后服务协议附录》 双方对不合格的判定标准应统一对不合格的判定按双方协商的判定标准。如果双方没有协商一致的判定标准或双方协议的判定标准不足以解决双方对不合格判定的分歧的也可参照封样样品、送测试样品封样样品、测试样品品质存在瑕疵的除外以及双方承认的测试报告、变更和其它以实现甲方最终采购目的约定为依据进行判定 乙方应承担由返修件导致甲方蒙受的直接损失责任在甲方的除外因归责于第三方导致产品返修件而产生前述赔偿责任的乙方先行向甲方履行相关责任后有权向第三方追偿在需要甲方配合情况下甲方应积极配合双方根据实际情况协商处理。乙方先承担慎重考虑 3、保换、保退、保修责任 若乙方销售给甲方的产品发生故障则乙方向甲方提供保换期内免费更换和保修期内免费维修的服务。 保换期的界定保换期起始于产品的到货日终止于产品的到货日后的 3 个月 保修期的界定保修期起始于产品的保换期结束终止于产品的保换期后的 36 个月 免费更换服务免费更换服务指乙方对甲方退回给乙方的不合格品批责任属于乙方的且在保换期内的采取免费以新换旧、以合格品批换不合格品批的处理方式 免费修复服务免费修复指在保修期之内乙方对甲方退回给乙方的不合格品中责任属乙方的予以免费维修恢复该产品特有功能的处理方式按照甲方要求进行翻新 备件提供以下乙方向甲方供货备件条款基于双方根据具体产品进行协商后决定。备件数量由双方协商备件所有权属于乙方且存放于乙方。 对于乙方供货给甲方的物料乙方承诺提供乙方索赔周期所产生的对应服务备件免费供甲方服务使用。该些备件的所有权属于乙方使用后需归还给乙方甲方可以将备件用于服务端的不良品更__________换及相关用途 甲方根据乙方所供物料不良率、实际索赔周期等情况综合确定备件比例每季度根据实际情况更新比例每月结合上个月的采购到货数量向乙方提出备件需求。 1备件需求比例月故障率/30 天供货商索赔周期 1月故障率取值区间内最大月故障率与计算出的95置信区间上限值值比较后取小值。 2乙方索赔周期从计算月起算往前6 个月的加权索赔周期。计算范围乙方返还物料和未返还物料的加权计算。未返还物料的索赔周期返还日以计算日为准。 3 资料由甲方提供。 对于乙方供货的物料中在故障率和索赔周期方面超出约定指标并影响甲方正常备件周转的特殊物料乙方需按影响程度提供额外的备件支持。 备件到货乙方应当在接到甲方备件需求后按正常供货周期将备件运送至甲方指定地点备件需单独包装并在外箱上贴有明显的备品标识乙方对于甲方提出的备件要求有异议的应当在接到甲方备件需求后 2 个工作日内提出双方另行协商解决。运费双方承担各自的运输费用。 备件的保修期限乙方提供给甲方的服务备件的保修保换期限的计算方式同正常采购物料。 批量品质问题备件 .
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