福永兴员工违规管理制度.ppt

《员工违规管理制度》
培训讲师:李书成
2008年3月3日
第一条  员工违规处理原则
一、以违规事实为依据作出违规、违纪的处理;
二、对出现严重过失或达到两个大过的人员,至处理决定作出即日起,半年内不得加薪或晋职;
三、先确认行为并服从原则即被作出违规警告或记小过、记大过的人员必须先确认所作出违规的内容的理解;
四、对处罚内容有异议可上诉的原则;
第二条   适用对象
一、本管理制度适用于公司所有员工;
二、本管理制度中的员工指本公司所有员工(含店长级以下管理人员)、及厂方促销员;
第三条   适用条件
员工在工作期间,其个人行为违反公司规定或工作表现低于公司所期望的标准时,公司将视情节轻重,将予以“记警告”“记小过”、“记大过”处分及“辞退、开除、终止劳动合同”处理。
第四条“记警告”  “记小过”使用方法
1.  员工的违规行为经确认后,应在当日由其直接上级填写《处罚单》,记录单上应注明违章员工的姓名、工卡号、部门、不规范事项记录、事项处理方式及结果,并经违章人签名和受理人(其直接上级)签名确认其“处罚单”的处分结果。
2.  若违章员工对处分结果有异议,必须先在《处罚单》上签名,三天内向受理人的直接上级的领导上诉(如组长的直接上级主管),受理人的直接上级的领导应以事实为依据作出决定;若违章员工对其直接上级的领导作出的决定有异议,可在三天内(决定作出后的三天内)向部门经理上诉,由部门经理作出最后的决定。
第五条 “记警告”“记小过”适用条款
一、凡有出现以下行为者,给予“记警告”一次;
1、不按指定的员工通道出入者;
2、坐在货架、商品、工作台上且不听劝告者;
3、无特殊情况不按指定的时间和指定的地点就餐者;
4、私自更换更衣柜或私自加配更衣柜钥匙者;
5、工作时间内,说脏话者;
6、上班涂指甲油或指甲未剪者;
7、工作时间,男员工头发过耳,女员工披头散发或染彩发者;
8、工作时间,出现站姿不规范现象如倚柜、抱胸、叉腰、背向顾客;
9、不及时关闭电源、水源者;
10、在商场内喝水、喧哗、奔跑、闲聊、懒散、打闹嬉戏、制造恶作剧者;
11、工作时间内阅读与工作无关之报刊或做其它无关工作之事。
二、凡有出现以下行为者,给予“记小过”一次;
1、未经许可擅自离岗或私自调班造成漏岗者;
2、随地吐痰、乱涂乱画、乱扔废弃物者;
3、工作时间,私自在商场内购物者;
4、不服从上级领导的正常工作安排,情节较轻者;
5、将食品或者饮料或私人物品或公司明令不得带入卖场的物品带入卖场者;
6、不是“指定员工购物通道”的收银员为公司员工收银;员工不在“指定员工购物通道”收银机上买单
7、收银员为与自己亲友收银;
8、未按规定时间,上交应交材料者;
9、对厂方促销员管理不力的现场管理者;
10、未经培训或批准,擅自操作机器设备者;
11、未经许可,进入公司明示“非请勿入”的区域者;
12、工作时间,用公司电话私事长谈者;
13、未执行“三声待客”及出现误导顾客(夸大优点、以次充好)行为者;
二、凡有出现以下行为者,给予“记小过”一次;
14、工作时间,未按公司规定的顾客服务原则服务顾客者;
15、工作时间内打私人电话(超过2分钟以上者)
16、未经许可私自会客者;
17、报表、单据填写错误未造成公司损失,情节较轻者;
18、未按规定接待顾客投诉者;
19、未尽劝阻顾客吸烟之责者;
20、私自将公司购物袋占为己用者;
21、未按卫生检查规程操作,卫生检查不合格者;
22、发现卖场地面有废弃物或纸屑却视而不捡者;
23、不注重个人卫生和仪容仪表及行为举止,有损本公司的企业形象者;
24、开会或培训出现无故迟到的现象者;
25、对本区域的厂方外派人员管理不力者;
26、下班后着公司制服在商场内购物、吃东西或闲逛者
27、其他认为应予以记小过的不规范行为;
第六条“记大过”使用方法
员工在合同期内经过“记小过”达三次或违规情节严重,公司将违章员工开出《处罚单》
,组长(主管)应在当日上报部门经理,由部门经理进行核实,在三天内作出《处罚单》;违章员工应在处罚单上签名确认,以证明本人对“处罚单”内容的理解。
“处罚内容”有异议,必须先在处罚单上签名,于一周内向店长提出上诉(组长级以上人员可向总经理提出)由店长(或总经理)作出最后的裁决;
“记大过”,即严重违反公司的制度,公司将开除违章员工。
第七条“记大过”适用条款
凡有下列行为之一者,公司将给予违规对象“记大过”,若给公司造成损失的,应赔偿相应损失。
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、票据、证明者;;
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,被顾客投诉者;