停车场收费管理作业指导书1.doc

停车场收费管理作业指导书
1 目的
为规范停车场收费办理程序,确保收费合理,并符合有关的法律、法规。
2 适用范围
适用于公司各项目处(服务中心)智能化停车场收费管理。
3 收费性质和分类

收费性质为:机动车停放管理费,即小区停车场为车辆提供停放服务所收取的管理费,不包含车辆保管、保险的费用。


私家车位指车位产权或长期使用权属业主个人的车位。

租赁车位指依据车主向服务中心缴纳约定的车位租金及管理费用,并约定车辆停放的专用车位。

4 收费原则
原则上在公司所管辖范围的停车场停放车辆均须按规定标准收取费用。
5 收费规定
,即时撕票。私家车位停放管理费、租赁车位停放管理费由各项目(服务中心)综合专员负责收取。
,填写《车道岗交接班记录》、《车辆进出登记》一并交给接班人,综合专员须二至三天到车道岗与当值安防员结清票款,综合专员根据车位办理情况及时登记《办理月卡车辆登记情况表》,每月汇总临时收入、月卡车辆管理费收入,填报《停车场收入月报表》给项目(服务中心)负责人。公司财务部门应当每周一次不定期到项目对车辆临时收费进行检查监管,跟踪监视收入进度。
,掌握月卡车主缴费情况,适时提醒到期车主。
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,安防员首先劝其收票,在坚持劝说无效的情况下,安防员必须当着车主的面“撕票”并予以作废。
,综合专员首先劝其收票,在坚持劝说无效情况下,必须将票据装入信封投入该业主信箱。

,安防队长每天直接从软件中提取临时性收费统计数据,与《车辆进出登记表》中的收费情况进行核对,填写《停车场临时收费核查表》,每周一次交与项目(服务中心)负责人。
《停车场临时性停放管理费周统计表》一式两份,填好后其中一份给项目(服务中心)负责人。
(服务中心)负责人须根据综合专员、安防队长提供的资料进行分析。
(服务中心)各核查人员在核查中发现问题,要及时向上反映。

、检、法及行政机关车辆及军牌、武警牌车辆
,其车辆须长期停放在小区停车场内的,项目(服务中心)必须严格按规定标准收取车位使用费。
,经车主出示相关证件可不收费,但安防员必须做好车辆的进出记录。

,由公司人资部负责与相关项目(服务中心)处接洽,免收车位使用费;
,项目(服务中心)须严格按照规定标准收取车位使用费。
,如确有必要,须经车主本人书面申请,逐级报集团领导审批。
6 停车卡管理

(停车场出入凭