服务暖人心满意在民政
立足本岗位养老添光彩
尊先敬老是中华民族的传统美德,人老了,离不了社会的关怀和他人的帮助,我们夕阳红福利院作为养老事业中的一员,更要维护老年人的权益,解决他们的实际问题,让老有所乐,养学为医落到实处,让入住的老人高兴生活,让家属满意是我们最高的追求,在全体人员以及老人、家属的努力下,塑起良好的社会口碑,床位难求,在我们夕阳红福利院是经常能够见到的情景,为了能够守住这来之不易的工作局面,结合创先争优活动,我们主要做了以下几项工作:
紧抓思想教育不放松,围绕三“心”做工作
思想是行动的灵魂,思想认识上去了,服务也跟着上一个台阶,为此我院围绕热爱之心、责任心,奉献之心,安排学习培训时间,提高热爱养老事业的热情,我用我七年从事养老事业的亲身经历,现身示范教育和培训新员工,引导和激发全体人员的服务热情和团队凝聚力,创造出一种视入住的老人为父母,同事为姊妹浓浓亲情的工作氛围。人气顺了,干劲就足,但责任心的加强教育必不可少,我们所从事的养老事业是一个责任心要求十分高的行业,要求工作队伍中的每一个人都要有十分高的责任感和使命感,否则很容易出现纰漏和问题,为此我们也用了很多的督促方法,做到上下交班有记录,全天运营情况有登记,每天清洁效果和老人健康生活状况有跟踪,用医院护理的标准要求自己,把工作人员的责任心提到一定高度,并经常加以提醒,保证工作的正常开展,我们福利院是福利单位,也是非盈利单位,没有能力给服务人员开过高的工资,当前社会上各种高薪招工广告对我们服务人员队伍诱惑冲击很大,我们加大了奉献养老事业的宣传力度,用关心和对老年人的爱心,激发全体服务人员的奉献精神。
外树形象内强素质,围绕养老服务做工作
福利院工作是事务性工作,也是对外服务的窗口,
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