防错知识
目录
防错法基础知识
3
一
3
二
国外企业的防错法
制造型企业实施三防实例
3
五
国际标准对防错的要求
3
三
三防措施应用技法
3
四
1、什么是防错法:
又称愚巧法,防呆法,意即在失误发生前即加以防止的方法。它是一种在工作过程中采用自动作用(动作,不动作),报警,提醒(标识,分类)等手段,使作业人员不特别注意或不需注意也不会失误的方法。
防错起源于日本丰田公司
由丰田公司的新乡重夫提出
酒店房卡
ATM机
第一部分防错法基础知识
错误
细节出错:
马虎/轻视/麻痹
/自负/松懈/侥幸
失误:
视觉错误
听觉错误
感觉错误
遗忘:
因工作忙而遗忘
因缺乏重视遗忘
因精力不济遗忘
因方法不当遗忘
扯皮:
说不清道不明
不了了之
责任不分明
无法处理
死角:
三不管地带
遗忘的角落
新生事物
烫手的山芋
浮躁:
差不多先生
蜻蜓点水
一回生二回熟三回没制度
2、出错的本质:
3、如何对待错误?
人非圣贤孰能无过
惰性是人的天性:大多数人都会不同程度的存在,由于惰性的存在,就会在工作中出现各种操作不彻底、不规范和不深入的现象;
君子诲人勿以二过
树立正确的态度:
1、所有的错误都是可以预防的;
2、之所以重复犯错是因为:
改善的执行力度不够;
改善的方法不对;
3、防微杜渐,从小错防起,避免积累小错误从量变到质变。
防错
防误
防呆
防止工作过程中由于各种原因造成错误操作并产生后果;
防止工作过程中由于失误而影响彼此环节或产生后果;
通过采取措施防止出现呆的状态,确保工作环节顺畅;
使操作轻松化,物品易拿易放,操作简化,减少出错的几率;
减少对技能与直觉的依赖,把工作内容流程化,使新人也可以做的很好;
消除作业危险,化解管理风险,使工作过程变得简单、危险和风险等同于被阻止;
解放人员的感官,减少用人的感官进行判断性作业;
减少工作中的扯皮;
防止浪费。
三防的作用:
把差错消灭在萌芽状态
杜绝失误造成的后果
消除工作盲点和扯皮地带
4、认识“三防”
三防的含义:
体制结构上的三防:
即使有人为疏忽也不会发生不良结果,无需担心注意力不足;
人员变更时的三防:
假如有外行人来操作也不会出错,使经验与直觉变得不再重要;
工作交接中的三防:
不管是谁在何时工作,都不会出差错,使得一些专业知识技能可以规范有序的运作
狭义三防:设计一个方法,使差错不会出现或发生;
广义三防:设计一个程序,消除产生差错的条件或使机会减至最低。
管理中由于各种原因,错误难免,但是只要采取了有效地措施,就可以一方面减少它出现的机会,从数量上降低比例;另一可以方面减小错误行为发生后造成的后果。
三防的原理
发生错误的行为事项
有不良后果
无不良后果
防错
防误
防呆
采取截止措施
保持三防状态
强调事先预防
临时对策
制度化
防止再发
举一反三
持续改进
5、防错五大原则:
防错原则
目标
评价
消除
消除可能的失误
最好
替代
用更可靠的过程代替目前的过程以降低失误
较好
简化
使工作更容易完成
较好
检测
在缺陷流入下工序前对其进行检测并剔除
较好
减少
将失误影响降至最低
好
POKA——YOKE
Jidoka(自动化)
现场永远亮丽
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第二部分国外企业的防错法
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