工作中常规思考方法-5W2H(2).ppt

促销员口才技巧培训
前言
推销员全凭嘴上工夫。“一语值千斤”,对推销员老说并不是夸大其辞。舌绽莲花的推销口才能使陌路人成为你的顾客,能始顾客由拒绝变为欣然接受。
第一章成功的推销来自一流的口才
一节、口才在推销中的10种作用

1、口才是说服顾客的利器
2、口才是排除推销障碍的保证
3、口才是掌握洽谈主动权的保证
4、口才是赢得顾客信任的前提
5、好口才让你摆脱困境
6、好口才激发顾客的购买欲望
7、好口才能消除顾客疑虑
8、好口才才能帮助我们抓住对方的弱点
9、好口才帮助我们实施推销策略
10、好口才为你赢得顾客
1、口才是说服顾客的利器
为了将企业生产的产品推销出去,推销人员就要采取各种措施,向顾客介绍产品的优点和使用价值,以期取得信任,激起需求欲望,达到销售目的。
2、口才是排除推销障碍的保证
不同的顾客心态不同,要想把产品推销出去,将会遇到各种不同的情况。口才的作用就是在于探知顾客心理,将顾客对你产品的排斥消除掉,使推销工作圆满完成。推销员必须了解顾客心理的基本手段就是语言艺术的运用。
3、口才是掌握洽谈主动权的保证
作为一个推销者,必须让顾客的思想跟着你走。如果不是这样,你就丧失了主动权,不能将问题引向对你有利的方面。但是巧妙的语言表达,可以将不利于自己的形式扭转过来,而变成有利于自己的形式。
4、口才是赢得顾客信任的前提
有人以为推销员一定要口若悬河,具把死人说活了的本事,这是一种误解。人们的脾气、禀性、性格各异,而优秀的促销员的口才艺术则在于准确地使用语言,而不是在于是否会吹嘘或者使人难以置信的花巧词令,比如“绝对可靠”、“绝对上乘”、“百分之百的”、“超级的”、“一流”等等,而是应该准确抓住顾客的心理需求,言简意赅地介绍产品的制造工艺、特性、用途、保养等知识,才能真正赢得顾客的依赖。
5、好口才让你摆脱困境
推销过程中往往有突如其来的变化,打乱了深思熟虑的计划,这种“计划赶不上变化”的情况常常使人出乎意料,尴尬困窘。然而高超的口才却可以助你一路随机应变,化“险”为“夷”。
6、好口才激发顾客的购买欲望
潜在顾客不是因为推销员的花言巧语才购买我们的产品,但推销员有效的语言艺术推动着顾客满足需求的过程。
推销员运用有效的语言艺术,把产品的有关信息传递给潜在顾客,唤起消费需求,而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更具针对性,从而增强信息刺激的力度、加速购买意图转化为购买行动的过程。
7、好口才能消除顾客疑虑
对产品不放心,有疑虑,是影响成交的最大障碍。如果解决不好,那么推销员前面的千辛万苦的工作就算白费了。
要用好的口才妥善处理消费者的疑虑。