我是老板-我要做.ppt

我是老板,我要做哪些事?
——如何开展圣象壁纸经营管理工作
以下六种资源的占有、利用、整合,是我们事业发展的基础:
1 经营理念
2 品牌资源
3 店面资源
人力资源 4
销售通路 5
产品资源 6
经营理念
◆舍得投入:人力、财力、精力
◆有发展眼光:今天的成功至少是两年前
的定位
◆打破心理障碍和心魔:
◆与公司共同进步:
◆与员工共同进步:
◆要有服务意识:服务是竞争的核心,老
板无服务意识,员工服
务意识会很差
◆要有目标和计划:
打破心理障碍和心魔
◆心理障碍:
①我们的城市小;
②我们的人口少;
③我们的消费意识还不健全;
④公司的支持太少。
◆心魔:打破贪心
①看到其它品牌的壁纸店纷纷开业,心情不爽
②想法很多,手足无措,不知从何抓起,什么
都想做,结果什么也没做好。
与公司与员工共同进步
◆与公司共同进步:圣象壁纸这几年是快速发展期,能跟上公司脚步的相信会有较快发展,毕竟公司的信息量充足,全局掌控能力强。
◆与员工共同进步:我们的生意还处在不成熟阶段,作为我们即是投资人又是经营者的状态,更多的身份是经营者,不懂业务,只依靠员工进步是很难走远的。
品牌资源
虽然出身高贵,但要善经营,不能做吃山空。
经营品牌核心在宣传和服务。
◆广告宣传
◆提高服务
广告宣传
1、首先要舍得投入:不用多,按照公司要求的比例和全年任务量、预计量不折不扣的进行投入,我们现在一分的投入可能产生十倍的效果,圣象地板的投入可能仅有一到三倍的效果。
2、要对我们的广告细分
A、形象广告:宣传品牌主要有户外广告牌、电视媒体等
B、产品广告:产品功能、说明、提供服务小区广告、杂志、展会
3、结合地区情况,根据成本、根据不同时期做不同广告。
如何加强服务?
◆品牌是通过零售客户的选择,长期出现忠诚度后进行传播出来的。
◆售后服务为圣象长期发展的核心内容之一
◆广告可以提高知名度,服务可以提高美誉度
◆我们的服务要迎合市场,销售要引导市场
◆要回访,发掘原有客户资源
◆不用价格吸引客户,比服务,这是最核心的
◆可以每卷提高20元,提高服务质量
◆让店员记下客户提出:你们圣象为什么不这样做?这就是我们要做的
店面资源
位置
面积
装修
人力资源
◆投入:财聚人散,财散人聚
◆打造核心团队:公司的财富长期来讲是由一个团
队创造的。队伍配备要整齐,对员工的规则要订
清,要有团队精神。
◆用人:
◆留人:
◆管理与培养:
◆人才储备:解决人才流失问题在于储备,提前
半年会很从容,老板要考虑的事情是,这个人走了,
有没有其它人顶上