第九章 现代企业公共关系.ppt

《现代企业管理》
第2版
主编:夏昌祥
11/10/2017
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第一章现代企业管理人员
第二章现代企业管理基本理论
第三章现代企业经营管理与经营战略
第四章现代企业资源管理
第五章现代企业生产管理
第六章现代企业质量管理
第七章现代企业营销管理
第八章现代企业文化
第九章现代企业公共关系
第十章现代企业创新
目录
11/10/2017
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陈先红
第九章
现代企业公共关系
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陈先红
基本知识
技能描述
现场调查
案例分析
实践练习
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陈先红
现场调查:
是否愿意从事公共关系职业或者成为企业的一名公关人员? 为什么?
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陈先红
公共关系教会你什么?
学做人---- 形象、关系、诚信

学做事---- 通传播、会创意、善策划
学思维----创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维
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陈先红
现场测试:你是否具备公共关系素质?
1、趣味地介绍自己的姓名
2、打一个比喻形容自己的长相
3、用一句话表达对公共关系的理解。
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陈先红
第一节现代企业公共关系原理
一、现代企业公共关系的惟一目标
现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。
二、现代企业公共关系的两条基本方针
一是着眼于长远打算,二是着手于平时努力。
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三、现代企业公共关系的四大特点
客观性复杂性时效性功利性
四、现代企业公共关系的四个基本要素
(1)现代企业——现代企业公关活动的主体;
(2)社会公众——现代企业公关活动的客体、对象或指向;
(3)现代企业管理工作——代企业公关活动的方法;
(4)现代企业信息沟通——现代企业公关活动的手段。
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陈先红
五、现代企业公关的五个基本功能
(1)情报功能——即情报部的功能。眼观六路,耳听八方,及时、准确、有效地提供各种情报。
(2)参谋功能——即参谋部的功能。出谋划策,提供各种可供选择的公关方案。
(3)宣传功能——即宣传部的功能。主动宣传,广而告之,尽可能提高美誉度和知名度。
(4)外交功能——即外交部的功能。维护利益,把握尺度,尽可能以最小代价处理好与外部公众的各种关系。
(5)服务功能——即服务部的功能。
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陈先红