案场保安保洁安全管理.doc

销售案场保安保洁管理制度 
 保安管理制度 
 
一,总则: 
1、为加强销售案场保安的管理工作,使保安人员值勤执行任务有所依据,确保销
售案场人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 
2、认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,
做好交接班记录。 
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工
作。 
4、案场保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由保安主管进
行合理安排。 
5、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当
之处理,并立即报告上级。 
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠
纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。 
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况
严重的可直接与公安机关部门联系。
二、案场保安人员岗位职责 
    1、责任范围:适用于公司各个销售案场。 
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项
保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 4、协调保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。 三、职位岗位职责 
⑴ 维持销售案场内外区域的正常工作秩序。疏导销售案场周边车辆和人员的进出,
保证售楼处周边通道的畅通无阻。 
⑵ 维护销售案场内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。 
⑶ 加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥
善处理。 
⑷ 监督员工遵守安全守则,规章制度。 
⑸ 加强防火活动,及时发现火灾隐患苗头,并消除之。 
⑹ 对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺ 配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况。 ⑻ 支持、协助相关部门履行工作职责。 
⑼ 妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。 
⑽ 做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告。 ⑾ 保安人员应做到: 
① 服从领导,听从指挥,加强组织纪律性,遇事及时请示、报告。 ② 坚守岗位,恪尽职守,不脱离串岗,不闲聊,不做与工作无关的事。 ③ 明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
 ④ 遵守制度,坚持原则,机智灵活,注意工作方式方法。 
⑤ 仪态端正,着装整洁,精神饱满,态度和气,言语文明,处事公平合理。 ⑥ 工作效率高,达到“四快一圆满”,即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。 
 
四、行为准则 
一、个人仪表 
1、值班人员须着装整洁大方,精神振作,思想集中,不能无精打采,佩戴工作
卡,上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。 
2、站姿正确,坐姿端正。讲究文明礼貌,注意礼节,待人诚恳、谦虚,为人正
直、诚实、态度和善,以理服人。 
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 二、礼貌服务 
1、岗位值班人员回答或询问客户时,需使用文明用语。 2、热诚对待客户,耐心解释有