电话销售——电话邀约
培训部
与客户推介
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F
信件邀约
电话邀约
面对面邀约
销售五大步骤
研讨问题
问题客户为什么不爱接推销的电话?电话销售存在诸多困难是不是电话销售方式不可用呢?
解决挑战电话销售,关键要解决好自身的什么问题?
电话销售五大关键
态度第一、目的明确
别让人家说“忙”,“对不起”…
如何明确客户的真正需求
推介你的产品, 呈现客户利益和展现优势
排除客户异议、促进约见
电话营销要传递的信息
我是谁?
我是干什么的?能给客户带来什么好处?
约见
电话是约见的工具
电话邀约步骤
如何做好电话前准备
★为什么要打这个电话?---电话目的
★什么时候打比较最好?---电话时机
★这个电话怎么说较好?---电话策略
★可能情形和应对办法?---电话应对
□准备好笔和纸张
□写下你的电话目的和关键话、措施
□准备好你的资料
调整情绪和心态、充满自信心
停下手头其他事情,集中精力打电话
调整好自己姿态、表情
深呼吸三次,开始打电话
准
备
你准备好了吗?
电话开场白要领
成功的启动步骤
开场
引起注意
激发兴趣
进入议题
留下后续谈话空间,,顺利过渡到沟通主题
根据对象的不同特点引发其沟通欲望和注意力
开场关键性问题
自我介绍
语速不要太快,语气要热情,咬字要清晰,字正腔圆,
语句中要透出自信。
掌握的原则有:热情、赞美、精简、稳重、喜悦、肯定
金口玉言在“开场”
向他人致意问好
抛出电话利益或目的
及时表明自身单位
引发对方提出问题
四大内容
三不要
不能立即推销
不要罗嗦介绍自己
不要张口就谈购买
如何设计适合的开场白?
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