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中层干部管理能力提升训练
第一讲:角色认知:找准位置(把事做对与做对
的事)
一、检讨缺失:糟糕中层的八大“罪状
”
1. 喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”;
2. 个人英雄式好大喜功→下属“内心空虚”;
3. 不善于、不习惯做计划→下属成“无头苍蝇”;
4. 布置工作不明确→下属“六神无主”;
5. 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”;
6. 救火现象普遍→扮演“王牌消防员”;
7. 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”;
8. 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
少了一位优秀的员工,
多了一个不称职的经理
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上,组织一群人员一起
积极而努力地工作。
---Mintzberg (明茨伯格)“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett(玛丽·帕克·芙丽特)
三、角色认知:
作为下属: •你的言行代表整个公司,你的行为体现高层的意志;站
经营者替身在经营者的角度考虑问题,实现个体价值。
•企业内部供应链关系:让“内部客户”订货,从“内部
作为平级:
客户”处发现商机;弄清满意对象:管理上让上司满意,
让客户满意
服务上让其它部门满意
•将领: 领导团队达成任务、中间人: 组织内沟通桥梁、
作为上级: 稽查员:发现问题、榜样:示范如何解决问题、老师:
为员工服务教导部属、教练:训练部属、心理学家:了解部属、朋
友:工作伙伴、父母:关心部属、啦啦队长:激励部属
四、中层应该做些什么?
1. 不但要让员工们抱有梦想,而且还要拥抱它、实践它。
2. 深入到员工们中间,向他们传递积极的活力和乐观精神。
3. 以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。
4. 坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次邂逅都作为评估、
指导和帮助他们树立自信心的机会。
5. 有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。
6. 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问
题能带来员工们的实际行动。
7. 勇于承担风险、勤奋学习,亲自成为表率。
8. 懂得欢庆。
第二讲:管理意识提升(一)
人生三思
我应该
是谁?
1. 人对了,世界就对了:做好中
层首先做最好的自己。
我是谁?
2. 了解自己,定位自己,修炼自
己,成就自己---成功就是做最
好的自己。我一定会是
谁?
3. 人生是一种经营:做既能经营
自己,同时能经营别人的卓越
人士。
1、心态管理:打开一扇窗,看到一个新
世界
积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮!
消极的心态像月亮,初一十五不一样!
突破自我设限:每个人都拥有无限的潜能,过去
不等于未来,千万别让过去“锁住”了自己。
选择积极的一面:上帝说:我已经给你一桶水和
一桶水泥,你可以用它们做成向上攀登的台阶,
也可以做成—块绊脚石。
一切皆为最好而准备着:所有事物都有两面,一
面是新成长的机会,一面是死亡的墓志铭。勇敢
把窗子打开,去迎接一个新世界。
2、武装自己:与鲨鱼一起游泳
今天掉一根头发,你会变成秃顶吗?不会!明天再掉一根呢?不会!后天
再掉一根呢?如果每天都掉一根呢?……
今天不学习,会被淘汰吗?不会!明天再不学习,会被淘汰吗?不会!
后天再不学习,会被淘汰吗?不会!如果每天都不学习呢?……
•大量阅读有用的书籍;常与成功人士交流;
常充电•参加培训课程或听相关的演讲。
•学而不思则罔,思而不学殆;吃一堑长一智;
勤反思•今天有什么收获?这个错误我得到了什么?怎样能更好些?
•实践出真知,实践是最好的学习;
多实践•实践是一种训练,习惯是一种长期的实践。
3、乐在工作:让工作成“快乐”生产基
地
人生的终极目标:追求快乐与逃离痛苦。
ABC情绪理论:
A(ANTECEDENT)前因
B(BELIEF)信念
C(CONSEQUENCE)后果
结论:事物本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。
受益理论:我受益,我快乐:
之所以不快乐,是因为很多时候我们觉得自己受损了,而这是由我们看
待利益的角度决定的。
放下理论:我放下,我快乐;
如果你不小心丢掉100块钱,只知道它好像丢在某个你走过的地方,你
会花200块钱的车费去把那100块找回来吗?