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故事中的管理哲学
故事一:蜜蜂和苍蝇的不同命运
如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况?
你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会不到两分钟,穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。
蜜蜂以为,因室内出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。
按:市场经济实际上是一个“动感世界”,使当今的企业组织的外部环境充满了不确定性、不可预知性、不可想象性、不可理解性,企业中的“蜜蜂”们随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。企业的每个人都遵循规则时,创造力便会窒息。这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”,而坚守的结局是死亡。而企业管理者的工作就是赋予这种变化以合理性,并找出带领企业走出危机的办法。从混乱中理出秩序;但在一个经常变化的世界里,混乱的行动也比有序的停滞好得多。
故事二:求生反应与速度竞争
有两个人在树林里过夜。早上,突然树林里跑出一头大黑熊来,两个人中的一人忙着穿球鞋,另一个对他说:“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说:“我不是要跑得快过熊,我是要跑得快过你。”
按:故事听起来有点无情,但竞争就是如此残酷。因为,我们面对的世界是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界,比跑得快不快很可能成为决定成功与失败的关键。
“快”、“好”、“能干”、“聪明”其实都是相对的形容词,有的时候知道我们竞争对手是谁非常重要。在太阳出来的时候,非洲草原上的动物就开始跑了。狮子知道如果它跑不过最慢的羚羊,它就会饿死。对羚羊来说,它知道如果它跑不过狮子,它就会被吃掉。对企业而言,亦是此理。:现代竞争已“不是大鱼吃小鱼,而是快的吃慢的。”这无疑是成功者的经验之谈。因此,在这“快者为王”的时代,速度已成为企业的基本生存法则。企业必须突出一个“快”字,追求以快制慢,努力迅速应对市场变化,诚如此,则企业争胜有望。
故事三:煮蛙试验与环境作用
曾经有一个古老的试验,将一只活蹦乱跳的青蛙投进热水锅里,青蛙会立即跳出水锅;如果把青蛙放在凉水锅里,下面用火慢慢加热,青蛙竟然一动不动,舒舒服服地蹲在水里,直到它感受到烫,想跳出热水锅时,却已无力逃生。
按:这个试验耐人寻味。为什么那只青蛙一接触到热水锅时能逃脱厄运,而在慢慢加热的冷水锅时就不能幸免于难呢?根本原因,还在于其对所处环境变化觉察不够,满足于舒服的眼前环境,对未来的恶劣环境预料不足,以至于逐步丧失了抵御外界恶劣环境的能力。
对企业而言,环境是其生存的空间,也是一个不断变化的过程,面对这几年竞争环境的变迁,为什么有些企业能应变自如获得生机,而有些企业却步履维艰,关门倒闭?其原因与上述关于青蛙的试验颇为相似。
故事四:老鼠困毙与“