集团客户数据专线电路配置规范支撑系统.doc

成果上报申请书
成果名称
集团客户数据专线电路配置规范支撑系统
关键词索引(3~5个)
集团客户数据专线电路配置规范支撑系统
符合《中国移动集团客户专线类业务工程验收规范》(版本号:,编号:QB-G-004-2012),《中国移动跨省集团客户专线项目接维工作规范》(版本号:),《基于SDH的多业务传送节点技术要求》(YD/T 1238-2002),无其它需新增的功能要求
成果来源:2012年集团客户数据专线电路配置规范支撑系统,省公司自立项目。
专利情况:不涉及
成果简介:集团客户数据专线,是四川移动公司新增的重要业务拓展方向。集团客户数据专线涉及的联调、测试等是非常重要的环节,直接关系到交付时间、交付质量、售后服务质量,进而会对客户感知形成正面或负面反馈,和四川移动公司在此领域的可持续发展。而专线联调、测试领域是四川移动目前面临的短板。本成果正是为了解决此问题,高效支撑集团客户数据专线的发展,而进行的研发。取得社会效益为:大幅缩短了集团客户数据专线的联调、测试历时,提升了交付及时性,从而提高了客户满意度。
省内试运行效果:在四川移动双跨集团客户专线项目中引入,大幅缩短了集团客户数据专线的联调、测试历时,提升了交付及时性(平均联调、测试时间缩短60%)从而提高了客户满意度。
该软件成果已在四川移动跨省、跨市州集客专线项目中应用。在应用初期,,预计应用后期技术人员熟练掌握后将缩短调度历时1人天/条。按照双跨专线电路数量增长量预估,每年新增双跨电路500条,节省人力500人天,预计节省调度服务成本约20万元/年。如果在全省本地专线项目中推广,按照2012年专线电路增长量2万条预估,每年可节省人力1万人天,预计节省调度服务成本约400万元/年。
文章主体(3000字以上,可附在表格后):
背景情况
集团客户数据专线,是四川移动公司新增的重要业务拓展方向。在集团客户数据专线领域,另两家固网运营商具有多年经营积累的优势。四川移动必须要在集团客户数据专线的交付质量、交付时限、售后服务等方面,采取更加贴近客户的做法,才能有效开拓市场,取得长期发展。
要实现集团客户数据专线的高质量、按时交付,以及优质的售后故障处理,除了各类实体资源必须按时到位外,数据专线涉及的建设方案中设备及板卡配置、建设过程中的联调、测试、交维后的故障处理及应急调度也是非常重要的环节,直接关系到交付时间、交付质量、售后服务质量,进而会对客户感知形成正面或负面反馈,关系到四川移动公司在此领域的可持续发展。由于历史原因,四川移动的传输网络,份额分属为华为、中兴、烽火三大厂家,且有SDH和PTN两类网络,而无论本地、还是跨市州集团客户数据专线,都会面临着跨网络类型、甚至跨厂家的多种复杂场景电路调度。而四川移动之前主要基于基站与交换机TDM业务的运维经验,在目前主要基于以太网的数据专线情况下,无法提供有效的技术指导,业务开通及运维支撑。为了解决全省范围面临的此问题,同时提高工作效率,网维中心重要客户响应中心,针对集团客户数据专线各类电路配置规范进行梳理,并采用系统软件工具进行辅助支撑,高效提升全省集团客户数据专线技术支撑、联调开通与运维工作。
本支撑系统,采用安卓手机查询软件的形式,以便更好的指导提高集团