系统运维计划表
XX项目系统运维方案
2012年11月
目录
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XX系统的服务内容...................................................................................................................... 3 2 3
服务目标............................................................................................................................... 3 信息资产统计服务............................................................................................................... 3 网络、安全系统运维服务................................................................................................... 4 主机、存储系统运维服务................................................................................................... 6 数据库系统运维服务........................................................................................................... 9 中间件运维服务................................................................................................................. 10
运维服务流程.............................................................................................................................. 11 服务管理制度规范...................................................................................................................... 13
服务时间............................................................................................................................. 13 行为规范............................................................................................................................. 13 现场服务支持规范............................................................................................................. 14 问题记录规范..................................................................................................................... 14
4 应急服务响应措施...................................................................................................................... 16
应急基本流程..................................................................................................................... 1
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