销售员培训——发觉潜能
情商
第一部分发现情商
一、聪明人并非都是成功者
二、情感是如何发生的
三、情绪影响你的人生
四、情商的形成
五、表达和调控情绪的艺术
六、情商决定命运
一、聪明人并非都是成功者
◆智商的误区 IQ测试
弱智和天才
中学教育,按学习成绩分班
高中同学大学同学
成绩≠未来的成就
一、聪明人并非都是成功者
◆ 成功并不都来源于智力
有才华的穷人→性格和情绪的完善有助于成功
将军和参谋
县官和师爷
二、情感是如何发生的
在人类进化的历程中,内在的情感一次又一次反复出现,直至烙印在神经系统,成为先天的,自主性的情绪反应、倾向,这再次说明了情感的存在价值
二、情感是如何发生的
体验
◆需要态度和观念情感
反应
满足
需求满意、愉快、兴奋(积极情感)
未满足
需求失意、忧伤、恐惧(消极情感)
二、情感是如何发生的
◆ 情绪的效能
效能高——将各种情感化为动能
效能低——情感停留在体验上
二、情感是如何发生的
◆ 情绪与身体反应
恐惧→血液流向大腿肌肉,使人更容易于奔跑
厌恶→脸部肌肉向上皱起,同时关闭鼻孔阻挡难闻气味进入
惊讶→使眉毛上扬,从而扩大眼睛视野,以获取更多的信息
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