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员工行为规范
总则
为营造良好的工作环境及人文环境,加强公司规范化管理,提高工作效率,完善和提升企业形象,推进公司现代企业文化建设,特制定此行为规范。
本中所指办公区,包括公司前台、大厅过道、大厅隔断、各部门办公室、各楼层会议室、机房、库房、储物间。
本规范适用于公司所有员工(含试用期员工、实习员工及临时人员)。
团队守则
爱企业,爱家庭,自尊自爱。爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。
团结协作,集体奋斗。每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中,当个人力量无法按时完成任务时,应该积极向上级或同事请求支持和协助;对于同事或相关部门要求援助的请要求要积极提供帮助,不得以流程、规定、时间为借口推托。
崇尚竞争,鼓励超越。鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后,当仁不让;员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上,反对不择手段。
重视内外沟通,讲求协调发展。团结和协作必须以充分的沟通为基础,员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别;对外沟通要坚持“诚信原则”,强调与环境充分适应和共处,促进合作。
积极进取,大胆创新。通过进取创新不断为团队注入新的活力。
维护企业形象,保护团队利益。对背离团队精神的言论应进行劝止;对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告;严重损害团队利益的行为要从严惩处。
职业道德
诚实守信,以诚立信。在工作中,必须信守合约,坚持向用户提供可靠的质量和优质的服务,质量就是我们的自尊。
维护市场秩序,公平参与竞争。要努力营造核心竞争力、专业能力、综合实力各方面的比较优势去赢得竞争。
敬业爱岗,高度负责。要努力做到干一行,爱一行,专一行,对本职工作必须尽心尽责;要不断优化工作方法,积极提出合理化建议
;对管理中的错误和问题有义务如实报告,必要时可越级报告。
谦洁自律,洁身自好。不得索贿,无法拒绝的礼物、利益要及时上缴公司;不得假公济私,不得挥霍公款公物;决定离职的人,应通过正常程序办理手续,不可鼓动他人一起辞职。
工作纪律
工作时间按规定着装,佩带胸卡。
遵守作息时间。提倡提前10分钟上班用于清洁与准备,推迟5分钟下班用于清理。
上班必须坚守岗位。外出办事必须请假,短暂离开也应告知同事,出差必须经主管领导同意。
上班不做与工作无关的事。不看与工作无关的报刊书籍,不闲聊,不串岗,不大声喧哗;不吃零食,不嚼口香糖;严禁利用企业时间资源和其他资源从事个人业务。
除非接待需要,午餐不得喝酒。
开会不迟到,不中途退会,做好笔记。
勤俭节约,反对浪费。非涉密性的废纸应两面使用;下班离开办公室之前要做到“五关”:关电脑、关空调、关门、关窗、关灯。
员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密,通过网络进行沟通时,要特别注意防止电脑泄密。
参加公关活动、企业对外活动严格遵守相关规定。
工作作风
严谨、务实是我们基本的工作作风。
客户小事是我们的大事,要永远尊重客户;对客户的合理要求要尽力满足;对不能满足的要做出解释。
追求工作高质量。客户的要求是最低的要求,国家标准和行业标准是最起码的标准,要努力追求高标准。
追求工作高效率。要令行禁止,协调一致,迅速反应,马上行动,力求一次就将工作做好。
以身作则,率先垂范。要求员工做到的,管理者要先做到;要求协作单