联通电子采购平台iPASS客户端使用说明-中网威信.doc

联通电子采购平台
iPASS客户端使用说明
中网威信电子安全服务有限公司
2011年6月
联通电子采购平台使用的是iPASS (最新版)客户端,支持主流Windows系统和IE浏览器(包括IE内核的浏览器),但使用前应首先阅读注意事项,防止出现不必要的问题。具体说明如下:
一、支持的操作系统
Windows 2000 Professional
Windows XP
Windows 2003
Windows Vista
Windows 7
二、支持的浏览器
IE 6
IE 7
IE 8
傲游浏览器2(IE内核)
360浏览器3(IE内核)
三、注意事项
在Windows Vista和Windows 7操作系统下,打开IE 8时,需要点击鼠标右键,选择“以管理员权限运行”,防止CA安全控件不能正常运行
如需要重新安装iPASS驱动,先要卸载原有的iPASS驱动,卸载时,需要关闭所有浏览器窗口,防止CA安全控件不能正常卸载,并且,如果卸载完成后提示重新启动计算机,请按照提示信息进行操作
四、常见问题解答(FAQ)
Windows 7操作系统下,使用IE 8访问电子交易平台,已插入iPASS,但点击登录没有弹出输入iPASS的PIN码窗口,如何处理?
解答:出现上述情况,是由于安装了旧版本的iPASS驱动,需要卸载旧版本驱动,并安装最新版本的iPASS驱动()
在安装iPASS驱动过程中,出现360安全卫士或其它安全软件的报警信息,如何处理?
解答:安装iPASS驱动会修改操作系统注册表信息,会被360安全卫士或其它安全软件误认为是恶意软件,此时,需要允许iPASS驱动安装过程中所做的动作
用户使用IE浏览器,安装了iPASS驱动,并按照注意事项进行操作,但无法正常登陆电子采购平台,如何处理?
解答:首先,可尝试重新安装iPASS驱动,若不能解决问题,可能是由于用户IE浏览器存在问题,建议用户安装并使用360浏览器3登陆电子采购平台
如果误删除iPASS驱动(未使用卸载工具)导致无法再次安装iPASS驱动,如何处理?
解答:可指导用户到C:\Windows\System32 itctrl1 和ccitctrl2 目录都删除。再把注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\IT Smartcard CSP 键值删除即可。
使用电子采购平台业务,在打开网页的时候,提示“未检测到iPASS”,如何处理?
解答:(防护软件或者优化软件),用户在插入iPASS时不能够将证书导入到本机系统中,因而