北京银泰中心销售管理细则.doc

销售管理细则
目录
招聘制度------------------------------------------
培训管理制度------------------------------------------
考勤制度------------------------------------------
销售现场管理制度--------------------------------------
例会制度--------------------------------------------
业绩考核与销售佣金管理办法----------------------------
离职客户经理佣金管理办法------------------------------
奖惩制度---------------------------------------------
展会管理制度------------------------------------------
工服管理制度------------------------------------------
签约制度---------------------------------------------
签约流程--------------------------------------------
特别渠道销售管理办法--------------------------------
合同管理制度----------------------------------------
业务管理规范及审批流程------------------------------
关于《每日业务量统计表》及相关市场信息上报的管理规定
罚款使用办法----------------------------------------
招聘制度
客户经理由人力资源部门统一招聘,人力资源部门面试合格后再由营销总监认可。经副总经理及总经理批准后聘用。
客户经理的合约期为三个月。
客户经理续约由营销总监根据客户经理的表现提出建议,经副总经理(营销)同意、总经理批准可续约三个月。
培训管理制度
所有客户经理必须准时参加各种内容的培训,不得无故缺席,严禁迟到或早退。
所有客户经理必须参加培训后的考核,不得以任何借口躲避。
考试合格后方可上岗接待客户。
第一次考核未合格者,将给予一次补考机会,补考前取消该客户经理在售楼处接电接访的资格,直至补考合格后方可上岗。
补考不合格者将给予辞退处理。
考勤制度
销售部工作时间:每周六天,每天8小时,按照排班表执行。
打卡时间:08:50—18:00按照排班表提前10分钟打卡
10:00—18:00(前天天值班人员)
值班时间:18:00—21:00(值班时间视季节变化有所调整)
周一至周五安排轮休一天(特别期间另行安排)。
客户经理外出需报营销总监,并填写外出登记表。
事假提前一天征求营销总监意见,超过一天不足三天的事假需提前一天
征求营销总监申请,签署意见后报人力资源部门批准。
病假需于当天工作时间前向营销总监口头申请并需事后提交病假条。
超过三天以上的假期,须征求副总经理的意见。
用餐时间:午餐时间:11:30—13:00
晚晚时间:18:00—19:30(各组轮流用餐,每人不得超过60分钟)
为达到早上来:00进入工作状态,8:50以前必须打卡。
迟到5分钟至15分钟。计迟到1次(扣款20元);
迟到15分钟以上3小时以下者,计旷工半天;
迟到超过3小时,计旷工1天;
月累计旷工一天,扣发当月工资70—;
月累计旷工两天,扣发当月全部工资;
连续旷工三天,视为自动离职,一切责任由当事人自行负责。公司不承担任何责任。
缺勤按照日工资核算扣发,早退同迟到处理方式一样。
当月开单者,请病假一天不扣工资。
每月病假不得超过3天,事假不得超过3天。
考勤打卡制度:
客户经理上、下班及值班起止时,均须使用记时打卡机打卡。
打卡记录要求真实,不得请别人代替打卡或替人打卡。如请别人代替打卡或替打卡,每次会扣除双方薪金各200元,违纪三次以上除作上述处罚外,本年度薪金级别不予上调。如外出办公确实不能打卡,应在事后及时在考勤卡上注明原因。无故不打卡作旷工处理。
销售现场管理制度
严格执行上下班制度。销售部全体员工每天早上9点以前着工装准时到
岗。
上班期间要坚守工作岗位,不得无故脱岗,做好来电、来访登记。
每天做好工作日报表,下班前交给营销总监。如有遗忘,视为早退。
销售中心不得大声喧哗、打闹,做与上班无关的事。
不得占用销售热线打私人电话,私人电话不得超过3分钟