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ISO9001ISO9001::20082008版质量管理体系版质量管理体系内审员培训教程内审员培训教程培训课程安排培训课程安排?内审员的职责;?ISO9000标准介绍;?ISO9000改版状况及与94版的重要区别?2000版ISO9000族标准的构成和特点;?质量管理体系主要术语理解;?ISO9000标准条款的理解与案例分析;内内审审员员职职责责?对企业质量管理体系进行内部审核。?监督质量体系运行,及时反映体系存在的问题。?协助管理者代表保持、改进质量体系。?积极向员工宣传ISO9001:2008族标准。ISO9000ISO9000标准介绍标准介绍?什么是ISO??ISO是一个组织的英语简称,其全称是:(International Organization for Standardzation)翻译成中文为:国际标准化组织。?ISO是国际上最大的标准化组织,它成立于1947年2月23日,总部在瑞士的日内瓦,是由世界各国联合组成的非政府机构。?ISO现有成员国130多个成员团体。?ISO宗旨:在全世界范围内促进标准化工作的发展,以利于国际物资交流和服务,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。?ISO9000族标准的主题是质量管理,主要是为了促进国际贸易而发布的。买卖双方对质量的认可,是贸易活动中建立相互信任关系的基石。?顾客不仅希望拿到的产品是检验合格的,而且希望在产品形成的所有过程中,对人员、设备、材料、环境、方法和文件等一系列影响质量的因素都加以控制,通过质量管理来保证产品实物质量,最大限度地降低它隐含的缺陷和不合格。?符合ISO9000族标准要求已经成为在国际贸易上需方对供方的一种基本要求和前提条件。?因此可以说,通过ISO9000认证已成为衡量企业质量管理水平的一种尺度。ISO9000ISO9000标准介绍标准介绍20002000版系列标准的构成版系列标准的构成?ISO 9000 质量管理体系――基本原则和术语?ISO 9001 质量管理体系――要求?ISO 9004 质量管理体系――业绩改进指南?ISO 19011 质量和环境审核指南(是ISO10011、ISO14010、ISO14011、ISO14012的组合)2、ISO9000的变更同2000同2000同2000有限修正ISO9000-2008按过程导向建立PDCA循环按产品导向建立20个要素要素充分考虑一切组织,包括小企业、服务业的应用补充内容、扩大范围,开始考虑服务业应用主要针对制造业尤其是较大企业5项核心标准加技术报告书24项标准6项标准战略性换版战术性换版历史性开拓ISO9000-2000ISO9000-94ISO9000-、过程、:2000/2008与94版的重要区别ISO9000ISO9000::20082008版标准的优点版标准的优点?能适用于各种组织的管理和运作?易于使用,语言明确和容易理解?减少了强制性的“形成文件的程序”的要求?将质量管理体系与组织的管理过程联系起来?强调了对质量业绩的持续改进?强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力?与ISO14000具有更好的兼容性?突出了最高管理者的作用?强调了对质量方针和目标的管理质量管理体系术语质量管理体系术语?ISO9000:2008标准共定义了84个术语,并将其分成10类,如:与质量有关的、与管理有关的、与组织有关的、与过程和产品有关的等,这些术语对于深刻理解和掌握ISO9000族标准具有重要意义。