天猫商城(前期)运营方案
商城运营流程
资质审核
商品上架
商城推广
售前客服
商品定位
达成订单
仓储发货
财务收款
售后客服
付款签约
商城装修
申请支付宝
申请商家认证
商城考试
第二章商城发展规划
一、起步阶段:
商品定位——装修店铺
二、推广阶段:
免费推广——付费推广——付费营销推广
第三章企业进驻天猫商城的申请流程
一、申请企业支付宝账号且通过商家认证:
请登录“【注册】”,选择【企业】。
申请商家认证请点此查看。此步骤需要3-7个工作日,支付宝客服电话:0571-88156688。
注意:
a、天猫要求公司所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果公司已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求,公司可重新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可,商家认证帐号关联请点此查看。
二、登录在线申请页面:
【立即入驻天猫】。
三、提交信息:
:考试通过验证支付宝后,在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
:上传品牌logo,上传的logo必须和商标局备案的一致。
四、等待审核:
。(所提供资料全部为复印件材料,均须由商家加盖公章)
“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作,本次申请将作废。
五、发布商品、店铺上线:注意事项如下:
“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,点击“发布商品”,根据页面提示,在30天内发布满规定数量商品。逾期操作,本次申请将作废。
“下一步,店铺上线”,店铺正式入驻天猫。
第四章人员配置详情请看(天猫人员规划方案)
第五章天猫资源如下:
项目类别
项目
概述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
时间规划
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名
负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
新产品上架1天内
淘宝社区,淘宝江湖
活跃发巾,回巾,帮助买家答疑(侧重买家),通过发贴ID引流到店铺
报名参加社区促销活动
争取社区首页免费广告位
客服部
负责在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。运营推广部
通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天12:00到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后12:00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品
人力成本
配合
每天
淘宝帮派
加入促销帮派,争取免费帮派推广资源
建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派,
负责及时关注帮
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