客户端使用手册.doc

IP 多媒体调度系统
SS3000-D
客户端使用手册
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目录
1 序言 1
版本说明 1
关于本手册 1
读者对象 1
2 SS3000-D V2 客户端软件总体功能介绍 2
用户角色介绍 2
系统功能介绍 2
应用场景介绍 3
界面结构 3
用户登录/退出管理 5
3 拨打电话 8
4 最近通话 10
5 录音查询 11
6 轮询点名 13
7 会议管理 18
会议呼叫 18
8 强插 23
9 强拆 26
10 强接 27
11 保持 29
12 转接 31
13 监听 34
14 会议 36
15 预案 38
16 夜服 40
17 显示中继 41
序言
版本说明
本手册对应的产品版本为: SS3000-D
关于本手册
本手册详细说明了如何使用客户端软件,完成电话调度操作。本手册将作为用户的操作指南。
如有问题请联系高鸿的客服/销售电话:400-707-8778(5*8小时服务)。
读者对象
本手册适用于对SS3000-D 。
SS3000-D V2 客户端软件总体功能介绍
用户角色介绍
本软件作为IP多媒体调度系统SS3000-D的客户端软件。IP多媒体调度系统的用户有超级管理员和调度员用户,默认只有调度员能够登录客户端。
系统功能介绍
下表描述了SS3000-D V2具有的功能:
功能名称
描述
拨打电话
该软件具有的最基础功能,通过拨号盘输入号码或者通过通讯录选择号码拨打电话。
最近通话
显示最近一段时间拨打的电话列表,并可以通过呼叫记录重播。
录音查询
可以通过号码、时间等信息查询录音;显示录音列表;并可以播放录音内容。
轮询点名
对选定组的成员进行点名和轮询操作。点名和轮询操作的不同之处是点名时,如果在规定时间内没有人接起被点名的电话,系统会继续呼叫后一个成员电话;而轮询要求成员电话必须被应答,只有该成员电话挂断时,才能继续轮询下一个成员电话。
会议管理
可以邀请多个号码进行电话会议,并在会议过程中采取邀请、挂断、静音/恢复、合并会议等操作。
紧急预案
支持预定义突发事件的处理流程
强插
通过在正通话中的两部电话之间强行插入另一部电话,形成三方通话
强拆
将已连接在通话中的话机挂断。
强接
手柄参与接起被叫方,建立通话
保持
保持现有通话,同时发起对第三方的呼叫
转接
手柄参与将通话转移到另一方,两方建立通话
监听
可以监听正在进行的通话。
应用场景介绍
界面结构
SS3000-D V2客户端软件的主界面包括标签和信息提示域,电话显示域、功能键域三部分。客户端软件是安装在触摸屏调度台上,要求按键大小适中,既美观大方,又操作方便。另外,中继列表默认是隐藏的。如图2-1所示
图 21隐藏中继列表的系统界面
点击功能键域中的“中继显示”按钮,主界面右侧显示中继列表。如图3-2所示。
图3-2 显示中继列表的系统界面
用户登录/退出管理
用户登录:执行客户端安装程序,安装过程中选择客户端安装的目录。安装完成后,进入该目录,打开“”文件。该文件是客户端的启动配置文件,诸如登录用户,密码、服务器地址等信息都保存在该文件中。该文件内容很简单,说明如下:
debugmode=false #设置true时,打开客户端的同时打开了调试信息窗口
autologin=false #是否设置自动登录
uselatest=true #是否使用客户端的最新版本
client= #制定调用客户端的具体版本,具体版本存放在安
#装目录的versions目录下
port=20012 #服务器端口号
password=*** #密码
host= #服务器地址
username=xxx #用户名称
配置信息设置好后,点击安装目录下的“”,启动客户端软件。
客户端的登录页面如下:
图 22-1登录界面
图 23-2 登录错误提示页面
若用户对已输入的内容确认无误,则登录成功。如果登录时输入用户名密码不符,将会有错误提示,如图3-3-2
用户退出:点击右下方“退出”按键,即可退出。如图3-3-3