汽车维修质量管理制度 (2).doc

汽车维修质量管理制度
一、为保证汽车维修质量,保障广大汽车消费者的合法权益,加强对企业从业人员的管理,根据交通部、原国家经委、国家工商行政管理局联合指定的《汽车维修质量管理办法》。《“中华人民共和定标准》,《“中华人民共和国国家标准”汽车维护、检测、诊断技术规范》,制定本制度。
二、本制度使用于河北省涿州市北源交通汽车维修服务有限公司的监督、管理、经营。
三、企业认真贯彻“质量第一,服务至上”的方针政策,在日常经营管理工作中,实行分级负责制,其中维修部总监对本部门负全面责任,必须认真贯彻执行各项相关法规、制度和标准,以下逐步分级管理,具体职责是:
1、宣传、贯彻国家和交通部有关质量管理的方针、政策和法规,以及有关地方规定;
2、对汽车维修进行管理、监督、检查;
3、主持建立健全的企业内部质量保证体系和质量检验制度,执行汽车维修技术标准;
4、组织并进行维修质量评比;
5、制定并严格执行维修工艺和操作规程;
6、收集汽车维修质量信息,开展技术咨询和质量诊断工作;
7、开展质量评优与奖惩工作;
8、定期组织管理人员、质量检验人员、维修操作人员进行培训、考核工作。
四、由企业内部有关部门指定有明确的质量负责人和质量检验员,质量检验员应通过考核,持汽车维修检验员证,方可上岗。
五、认真做好质量管理基础工作,建立健全并严格遵守与企业维修类别相适应的技术管理、质量检验等规章制度。
六、在日常维修生产中必须遵守以下法规和标准:
1、国务院发布的《工业产品质量责任条例》的有关规定;
2、国家标准局发布的各项汽车修理技术条件,以及机动车运行安全技术条件、机动车允许噪声及测量方法,机动车排放标准及测量方法等;
3、交通部第13号令发布的《汽车运输业车辆技术管理规定》;
4、交通部办法的有关汽车修理技术标准(技术条件);
5、各地指定发布的有关汽车维修技术标准;
七、车辆进厂、维修及竣工出厂,必须由专人负责质量检验,并认真填写检验单,对进