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阿波罗13号de管理之道
商场如战场,一个左右逢源的商人与一个驾驭千军万马的将军不无相似之处。撇开场上的风云变化、浪起潮涌的不同,商人与将军面对的情形是一样的:对局势的敏锐把握,对人员的有效管理。管理,如今是一个热门话题。管理热,是因为管理确实有用。有哲人说,存在就是有道理的。的确,管理如今大行其道,是有它的道理的:因为它被需要。现代社会,是开放和包容的社会,每个人,无论主动或是被动,都要走出家门,甚至国门,与另外的人和组织发生各种联系,才能继续生存和生活下去。有了人与人的联系,组织就基本形成,然后,就需要管理了。论及管理,尽有大师们的洋洋巨著精辟分析。这里讲一个雅俗共赏的故事,亦可得管理之道。有一部不新的美国影片《阿波罗13号》,讲述的是1970年美国阿波罗13号载人飞船在太空历险最终安全返回地球的故事。撇开影片的故事性、观赏性,从管理学的角度来看,该片体现出的管理思想和方法,颇有可取之处。在航空航天活动中,先进的制造技术、精湛的操作技巧无疑是必须的,而相对来说即使是软件环境的管理活动,也同样是不可或缺的。每一件事情都可以列出无穷多的外因和内因,但是,精心的策划和有效的管理是成功的必要因素。管理是一种软环境,在各类活动中都切实地存在着。人类一切管理活动都有最基本的五大职能:决策、组织、领导、控制和创新。在影片中,阿波罗13号安全返航,地面控制中心的管理活动在这五个方面都有所体现。而令人印象最深,也是最值得借鉴的,就是领导和创新这两点。阿波罗的飞行计划,原定目的地是月球。飞船发生意外,失去所有的动力,乘坐飞船的太空人面临着生命的威胁。地面控制中心成员迅速讨论,重新制定飞行计划,指挥太空人驾驶飞船利用登月舱绕过月球回航。若是当时不用登月舱来绕过月球更正轨道,而是直接点燃指令舱的引擎返航,虽然是节约了航程时间,但是极有可能导致飞船的爆炸,太危险。地面控制中心的指挥者金,果断地说:
“绝对不能失败。”于是,采用了安全但麻烦的方法。这一正确的决策,是在整个管理活动中位于第一位的。只有方向正确了,目的地才是明晰的。在商场之中,计划远没有变化快。当计划变动时,果敢而英明的决策,就是下一步行动的基础。一个好的决策,往往是成功的一半。地面控制中心是一个庞大的组织,影片中提及的有名有姓的小组就有十几个之多:推进器、回程、航道监督、电脑控制、医生、动力维生系统、导航系统、人员维生监护、登月舱系统、程序小组、通讯系统、飞行活动组、联络、网络、救援组、通讯员等。决策的实施要靠其他人的合作,正是这些小组成员的齐心协力、通力合作,才保证了阿波罗的顺利返航。因此说,组织职能是管理活动的根本职能,是其它一切管理活动的保证和依托。商界是由各类大小企业组成的,这些企业,无论大小都是组织的形态。通过组织,散兵游勇亦可成精兵强将。俗话说,众人拾柴火焰高,用现在的话说就是团队精神。在分工越来越细、专业越来越多的时代,一个人想完成某项活动逐渐变得不可能。因此,团队、协作,是完成任务的必要条件。控制的实质,就是使实践活动符合于计划。在阿波罗的飞行过程中,无时无刻不在体现着控制的行为。地面控制中心发给太空人的一系列指令是控制,太空人对飞船所做的一系列操纵也是控制。这些实时的控制,使飞船终于沿预定的轨道,返回降落到了南太平洋的预定海域中。如果没有这些及时、准确的控制,阿波罗的安全返航也仅是一个