制衣厂员工行为准则.doc

制衣厂员工行为准则
XXX人应贯彻以结果为导向的目标责任制;为达此目标的相互沟通应不拘泥形式与级别;要实行严格的工作纪律,没有纪律任何目标都难以有效实现,商场如战场,如果没有纪律,就不可能胜利;我们鼓励员工不断改进工作,不断创新,勇于尝试风险,任何经过策划的试验失败了,都不会受到指现;我们坚持干一行,爱一行,精一行,人人都要实事求是定位自己;我们看重的是工作绩效,注重工作质量,品质永远是企业的生命线。
员工行为规范
品行操守
坦诚:为人正直,以诚待人。
守信:言而有信,承诺必做。
遵纪:令行禁止,遵纪守法。
理性:冷静思考,理智处事。
团队精神
参与:团队活动,人人有责。
虚心:三人共行,必有我师。
协同:注重合力,服从大局。
奉献:人人为我,我为人人。
工作标准
勤奋:尽心尽职,踏实工作。
认真:事无大小,追求更好。
创意:否定自我,不断创新。
高效:日事日清,讲究实效。
交往礼仪
整洁:讲究卫生,整齐整洁。
礼貌:礼貌待人,尊老爱幼。
合作:不卑不亢,友善合作。
和睦:遵守公德,家和邻睦。
工作规范细则
遵守国家各项法律、法夫,遵守公司一切规章制度及工作守则, 积极进取,勤奋工作,爱岗敬业。
注重自身仪表形象,着装整洁,言谈举止文明礼貌。
准时上下班,对所担负的工作争取时效,不托延,不积压。
维护公司信誉,不做任何有损公司信誉、形象的事。
爱护公司财物,不浪费,不侵占。
保守公司商业秘密,不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定应立即遵照执行。
上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗;不得接待私人来访,拨打私人电话;不得看报纸、杂志或做与工作无关的事情。
注意和保持工作场所环境卫生,做到整洁美观。
不得任意翻阅不属于自己负责的文件、财簿或函件。
除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义。
对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来客户挪借财物。
对所保管的文书财物及其它一切公物应尽善保管,不得私自携出或出租、出借。
不得携带任何违禁品进入工作场所。
公司员工之间在工作上、生活上应该互相帮助、相互支持、互相谅解。
不断进行业务学,为公司的民展作出积极的贡献。
办公室人员行为规范
总则
为了加强对办公人员的管理,提升办公形象,提高办公效率,特制定本办法。
形象意识
(1)、办公室工作人员必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。
(2)、办公室人员在企业团体中最富代表性,办公室工作人员的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不仅仅是个人文化素质的直观反应,而是企业形象的再现。
(3)、“我就是企业的代表”!

办公室工作人员的衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,不穿奇装异服,不理怪异发型。
语言规范
(1)、交往语言
你好,早上好,再见,请问,请您,谢谢,劳驾,对不起,打扰您了,请稍侯,请登记、请放心、请谅解……说话时要态度诚恳,面带微笑。
(2)、工作忌语
干啥的?找谁?不知道!自己找去吧!我不管这事儿,你向别人去问吧!不是跟你说了吗,不问!我不知道他干什么去了,他又不跟我请假……
接电话规范
(1)、电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及明告诉对方,如果需用要留言,必须做好电话记录。对自己不能处理的电话要坦白告知并及时交给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接电话的人。电话结束时应礼貌地道别,待对方切断电话后再轻放下话筒。
(2)、总机用语
前台文员接听外线电话的标准用语为:您好,毅志公司!当对方告知分机号码时,标准用语为:请稍等!如分机占线,标准用语为:对不起,电话占线,请稍后再打!
接听内线电话的标准用语为:您好,前台!
其它内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
(3)、电话忌语
喂,你找谁,你是哪里?不知道!等一会儿!……
(4)、接听电话时,如果有人进办公室,要点头致意,不得置之不理。

(1)、接待来访人员时要主动热情,态度和气;微笑询问,耐心解答做到“三声、三心”,即来有迎声、问有答声、走有送声;热心耐心、诚心。
(2)、接待流程
一起立;二让座;三倒水;四办事;五送客。
(3)、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢、流言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。
(4)、与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
(5)、接待用语
你好,请坐!请问您有