1-2TS16949-重点条款16.ppt

ISO/TS 16949:2009重点条款
7/27/2018
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ISO/TS 16949:2009的重点条款
质量手册(过程方法)
过程效率
最高管理者应评审产品实现过程和支持过程……
过程效率是过程使用单位资源所取得的成果。
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质量目标——补充
质量目标应包含在经营计划中,应体现顾客期望,在规定的时间内可以实现。
质量管理体系业绩
评审体系要求、业绩及其趋势。
监视质量目标,对不良质量成本及时报告和评价并作为管理评审的输入。
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培训
有程序,使人员具备能力、资格。
员工激励和授权
应有一个激励员工的过程。
有一个测量员工认识程度的过程。
工厂、设施和设备策划
用多方论证方法,优化资源利用,
精益制造,对现有操作有效性评价监视。
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应急计划
紧急情况下(水电、人力、设备等有报警时),满足顾客要求。
产品实现的策划
包括顾客要求、技术规范、接收准则、信息保密、更改评估。
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更改控制
应有一过程,更改评估,验证确认。
顾客指定的特殊特性
特殊特性是对产品的安全、正常使用所必须的特性,可包括产品特性、过程参数。有文件、有控制。
设计和开发
设计开发阶段:各阶段的评审、验证、确认,职责权限,有效沟通,策划的更新。
专利设计与顾客共同评审。
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对供方的监视
交付产品的质量,不影响供方生产,按时交付业绩、服务。
预防性和预见性维护
识别关键设备、工装,建立全面的预防维护系统,如保养、防护、零配件,有维护目标,成文评价并改进。
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生产工装的管理
建立工装管理系统,包括维修人员与设施、贮存、准备与更换、更改、标识、技术状态(在用、修理、废弃)。
服务信息反馈
建立一个过程,了解外部发生的不合格,与生产和技术部沟通服务问题。
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