在这样的服务理念指导下,xx矿眼科市场逐渐扩大,眼科患者除遍布矿区及周边县市外,已扩大到济南、辽宁等地。xx每年行眼科手术1000多例,为医院创收200多万元。
同时,为进一步搞好医疗服务,xx又提出了“看一个病人,交一个朋友”的理念,并在眼科专门建立了患者档案,对所有住院治疗的患者,在征得个人同意的情况下,详细记录了其姓名、性别、年龄、住址、电话及病历等。期间,xx组织人员,定期或不定期对治疗的患者进行回访,听取患者的意见和建议,及时解答患者提出的相关问题,赢得了广大患者的广泛赞誉,xx矿医院眼科的知名度也因之迅速提升。
为更好的服务于广大患者,促进防盲、治盲、残疾复明工作的开展,xx还组织眼科与当地残联联合,积极开展“扶贫困,送光明”活动。每年为新泰等四个县市的50名贫困失明患者免费进行手术。新泰市放城镇72岁的卢德山老人,在黑暗中生活了5年,生活不能自理,通过xx的无偿手术,术后第二天就复明了,高兴的热泪盈眶。15岁的小姑娘孙文燕失明多年在家,通过xx的手术,术后第二天拆除纱布后,激动的拍手喊到:“我看见了,我又能上学了。”看到通过自己的努力,解除了他人的痛苦,xx心中也感到一种莫明的知足和幸福。
xx以其高尚的医德、精湛的医术和精良的服务,实践了医务工作者的责任,体现了医务人员的价值,树立了一个基层医务工作者的良好形象,他不愧为矿区的光明使者。
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