叶明霞事迹材料.doc

叶明霞事迹材料
江门市国土资源局新会分局叶明霞

叶明霞,女,31岁,中共党员。自2003年起加入江门市国土资源局新会分局工作,其后又于2006年调到基层国土所工作,在2010年区行政服务中心成立后,她被调派到“窗口”工作至今,现任国土分局窗口组长。多年来,叶明霞同志始终在“窗口”工作,她坚持群众利益至上,肯动脑筋,积极探索和创新,工作成绩突出,曾多次受到领导和办事群众的好评,曾先后被评为“公务员下基层锻炼先进个人”、“先进工作者”、“优秀党员”、“行政服务先锋”和“服务之星”。
一、严于律已,用先进政治思想武装其头脑,不断提高自身的综合素质
该同志热爱工作,虚心学习,忠于职守,有较强的事业心和责任感。熟悉党和国家的政策、法律、法规,熟练掌握相关的程序、方法和内容,精通业务,既能完成好上级交办任务,又坚持依法行政。
二、求真务实,建章立制,促进窗口的发展,优质服务经济发展
2010年6月,区行政服务中心成立,国土窗口不仅代表国土形象,更代表政府形象。面对压力,有着一定基层工作经验的叶明霞同志,被分局领导委以重任,担任窗口组长。该同志为进一步树立务实、创新、高效、廉洁的政府服务窗口的良好形象,制定实施了相关的管理服务制度,如工作人员岗位责任制、窗口的社会公开承诺书等。区类别的事项,此类事项的受理均有办理的承诺时间。叶明霞同志为了让办事者更加清晰
相关的办事程序和所需资料,提高办事效率,她亲自制定了相关的办事指南、业务指引和资料填写范本,大大方便了前来办事群众,受到群众的一致好评。进驻不久,该服务窗口就被新会区行政服务中心选为“创先争优党员示范岗”。
三、热情优质的服务,急群众之所急,做到群众满意
群众满意程度提升需周到的服务,窗口的工作件件都关系着办事者的切身利益。为了让办事者得到更贴心的服务,叶明霞同志每天坚持早来晚走,把为群众服务体现在工作中的每一个环节、每一个细节上。自国土分局窗口进驻区行政服务中心以来,该同志的业务水平和极高的效率得到了前来办理业务的群众和企业的普遍肯定。例如,今年上半年的江门市某开发建设有限公司,因为贷款期限到期,若不能尽快办理土地抵押登记就会影响它的正常运作,考虑到该企业的实际困难,叶明霞同志立即主动将情况向主管领导汇报,加班加点,特事特办,在两天内就出具了他项权利证书,为企业解决了资金运转问题,受到了前来办事的企业的好评。
面对办事者,叶明霞同志始终坚持“笑脸向、起身迎、主动问、一口答、马上办”的十五字服务标准。土地登记发证虽不是很繁琐,但由于牵涉到千家万户的群众的切身利益,是不能掉以轻心的重要工作。由于部分群众对《土地管理法》的一知半解