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品管七大手法一

讲师:陈启华
空杯心态
手机开振动
换个脑筋
说在前面
何谓品管七大手法
◆简单来说,品管七大手法就是查检表、柏拉图、特性要因图、散布图、管制图、直方图、层别法。
七字诀:查、柏、特、散、管、直、层
◆七大手法讲求三现:
现实、现场、现物
何谓数据
A. 根据测量所得到的数值和资料
B. 运用数据应注意的重点
◆搜集正确的数据
◆避免主观的判断
◆要把握事实真相
C. 数据的种类
数据可分为定量数据与定性数据。
◆定量数据:时间、长度、重量等测量所得数据,
也称为计量值。以缺点数、不良品数来作为计算
标准的数值称为计数值。
◆定性数据:以人的感官判断出来的数据。例如水
果的甜度或衣服的美感。
图表
A. 图表的功用
1. 图形比起文字来说,使人印象深刻
2. 对于专业知识较不足的人也容易懂
3. 花很少的时间就可以有明确的观念
B. 图表的必要条件
1. 掌握全体数据
2. 迅速了解
3. 简单明了
4. 正确判断
5. 浮现对策
上限
下限
55
60
65
90
10
20
30
40
产品规格直方图
mm
次数
C. 图表制作的五项原则
1. 先确定目的在哪里?
2. 要搜集的资料是什么?
3. 有没有已经可用的数据?
4. 阅读图表的对象是谁?
5. 以后用起来方不方便?
可不可以重复使用?
10
20
30
150
产品不良柏拉图
ISSUE
不良数量
亮度过暗
刮伤/指纹
风扇不转
键盘不良
开机当机
50
其它
40
D. 常用图表及使用目的
项目
质量问题
交期问题
产能问题
降低成本
其它问题
数量(件)
25
13
10
7
3
◆棒形图
2000年改善案件件数统计表
2002年网络购物会员属性数据
年齡
百分比
12 及 12 歲以下
%
13-17 歲
%
18-20 歲
%
21-24 歲
%
25-29 歲
%
30-34 歲
%
35-44 歲
%
45-54 歲
%
55-64 歲
%
65 及 65 歲以上
%
棒形图案例