如何分析与改善问题
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一、企业的目的
发现问题不断改善(全员化组织化) 生产性提高长期确保利益
永续发展
担负社会使命
给社会好的正面的影响
结论
(1) 企业经营不好(不赚钱),是全员的责任
(2) 企业的定义:以长期营利为目的的组织
二、何谓问题
要求(需要)与现状的偏差就是问题
问题
1.『应该』做到而未做到或『不应该』发生而发生异常问题指实力未发挥
2.『希望』做到而目前尚未做到
改善问题希望提升实力(水平)
问题紧张解决问题满足
消除紧张
三、再认识问题
1、谁没有问题?
“生命中只有一个单纯的问题,就是每一个人都有问题”
(家家有本难念的经)
2、越早发现问题越容易解决:
随时保持问题意识,挖掘问题,解决问题消灭问题,免得事到临头,无法躲过
三、再认识问题
3、面对问题才能解决问题
1)面对问题、接受问题、分析问题
、解决问题
2)面对太阳,阴影在背后
3)跌倒不可耻,可耻的是跌倒后爬不起来
三、再认识问题
4 、问题是有意义的
1)有问题才有进步的机会
2)人类文明的进步是不断解决问题
3)危机就是转机,失败为成功之母
四、未能面对问题的行为
1. 攻击
1)消极性的攻击
老是装着不高兴的样子,不求别人协助,不合作,不太愿意回答别人的问话
2)积极性的攻击
喜欢抗辩,指责别人,愚弄别人讽刺别人,甚至对人有粗暴的行为
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